c
1
ospite irraggiungibile
Salve,
un ospite ha prenotato la mia struttura e fin qui tutto bene. Ho provato a contattarlo via booking, poi via SMS senza alcune risposta da almeno un mese. Al telefono il numero immesso nella prenotazione risulta irraggiungibile.
Io DEVO contattarlo per comunicare le modalita di accesso con codice e chiedergli come vuole che venga preparati i letti, varie cose.
Come posso fare?
Purtroppo non si può fare niente, con un po' di fortuna si farà vivo lui, altrimenti... è semplicemente un ospite destinato ad aspettare l'arrivo dell' host fuori dalla porta.
Grazie ma Booking non potrebbe accertarsi che i contatti siano giusti in mia vece? Saro' anche inesperto, ma un host che prenota e poi fa perdere le sue tracce mi puzza poco di buono, non vorrei che fosse uno che commettesse furti, danni, o reati e poi sparisse.
Per potermi accertare sulla persona ora mi tocca macinarmi 2000 km (reali, non un modo di dire) e farmi trovare in loco tutto il giorno del check-in.
Dal momento che questo ospite si ferma 3 notti (nella struttura dove la permanenza media e' di 10 notti) mi costa di piu accertarmi di persona che annullare la prenotazione.
D'altra parte, temo che annullando la prenotazione possa incorrere in problemi piu grossi (perdita di punti, recensioni negative) e questo mi lascia sulla lama di rasioio.
Annullare la prenotazione non è detto che sia cosi doloroso in termini economici: si paga la commissione + l'eventuale differenza di tariffa per la riprotezione dell' ospite (cioè booking.com cercherà per l'ospite una struttura di pari livello nella medesima località e per le stesse date, se questa costerà di più la differenza ce la metterà lei). Se la prenotazione viene annullata l'ospite non può lasciare la recensione.
Grazie mille, sei stato molto esaustivo! :)
Consigli?