Blocco della mia struttura in Booking

Purtroppo siamo in molti a condividere, nostro malgrado, questa stessa condizione.
Il mio appartamento è bloccato dal 29 ottobre e, complici alcune disdette, è rimasto semivuoto a novembre e dicembre (quando, complice la presenza dei mercatini di Natale a poche decine di metri, avrei avuto un probabile "tutto esaurito" come avvenuto in estate) e da gennaio non ho una prenotazione fino al prossimo mese di maggio!
Come se non bastasse non mi vengono neppure accreditate le somme versate dagli ospiti che avevano prenotato prima del 29 ottobre e che ho regolarmente e correttamente accolto.
Questa condotta di Booking viene qualificata dalla normativa italiana come appropriazione indebita (di denaro altrui).
In questa Community ci sono molte discussioni aperte su questo tema ("Struttura e pagamenti bloccati", "Blocco delle prenotazioni e dei pagamenti per verifiche sulle strutture", "Chiusura struttura per controllo", "Azioni legali nei confronti di Booking per la tutela dei nostri diritti", ...) ma, poiché, a quanto mi risulta, non sono frequenti gli interventi di un "Community Manager" di Booking in tali discussioni, mi permetto di segnalarLe che il 27 dicembre u.s. la signora Didem - qualificatasi come "Community Manager" - ha riscontrato alcune nostre proteste intervenendo nella chat che il signor Salvatore Conti ha intitolato: "Blocco temporaneo per verifica indirizzo".

Le segnalo che la signora Didem (Community Manager di Booking.com) ha fornito alcuni chiarimenti sul tema relativo al blocco delle prenotazioni e dei pagamenti attuato dalla piattaforma con l'intento di procedere alla verifica degli indirizzi delle strutture che sono state registrate negli ultimi tempi.

Pertanto Le suggerisco di andare a leggere il suo post, intitolato: "Ecco cosa dovreste sapere sulla verifica della posizione"; il link è il seguente:

https://partner.booking.com/it/community/consigli-e-aggiornamenti-da-bo…

Dopo aver letto decine di post pubblicati da utenti che si trovano tutti nella mia/nostra condizione e preso atto che sul fronte Booking non si è praticamente mosso ancora nulla (fatte poche eccezioni), ritengo che sarebbe opportuno poterci coordinare per avviare una azione comune.

In tale prospettiva dovremmo creare un gruppo di coloro che intendono valutare se (e come) procedere nei confronti della piattaforma (o che, più semplicemente, desiderano potersi confrontare al di fuori della Community e delle sue censure).

Chi è interessato può contattare il profilo I n s t a * * * * mandando un messaggio a designapartment41

Per inciso spero che non venga rimosso anche questo post ...

Dopo aver atteso 3 mesi senza poter ricevere alcuna prenotazione e alcun pagamento a causa del blocco della mia struttura, finalmente ieri ho ricevuto la famosa videochiamata da parte di un operatore del dipartimento addetto alle verifiche il quale ha visionato tutto l'appartamento (salvando alcune immagini dello stesso) e mi ha chiesto di mostrargli anche l'entrata dell'edificio con il numero civico (fotografato anch'esso) dopodiché mi ha ringraziato per la pazienza, si è complimentato per la corrispondenza dei dati (notizie e fotografie) da me inseriti nell'annuncio con lo stato di fatto e infine mi ha consentito di sbloccare la struttura.

Ora attendo di poter ricevere nuovamente le prenotazioni e anche i soldi che in questi mesi sono stati indebitamente trattenuti da Booking.

Per la cronaca ho chiesto come posso procedere per ricevere un indennizzo dei danni subiti a causa della prolungata e illegittima chiusura della struttura ma, ovviamente, la risposta è stata a dir poco evasiva ...

Comunque ciò che conta è che intanto posso riprendere a lavorare anche se questo comportamento mi ha impedito di affittare l'alloggio nel mese di dicembre quando, grazie ai mercatini di Natale ubicati nei pressi dell'alloggio, avrei sicuramente ricevuto prenotazioni.

Ribadisco che se Lei qualche altro proprietario ha ancora la struttura bloccata mi può contattare via posta elettronica all'indirizzo designapartment41 presso g m * * * . c o m  oppure mi può scrivere un messaggio tramite il profilo Inst***am designapartment41 così avrò modo di fornire una informazione che per me si è rivelata molto utile.