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prenotazione cancellata e furbizia del cliente

VI RACCONTO  QUERSTO  SPIACEVOLE INCONVENIENTE IN MODO  TALE  CHE  SAPPIATE  COME  I  CLIENTI  SIANO  MOLTO  FURBI  E  COME  NOI  HOST  NON SIAMO PER  NIENTE  TUTELATI  DA  BOOKING

Buongiorno a tutti, non so  se a qualcuno di  voi  sia capitato ma  ieri in data  15 Agosto una  cliente  circa 1  ora  prima dell'orario previsto  di  arrivo  mi ha chiesto  annullamento prenotazione  senza  dover  pagare  la  penale ( essendo  decisamente trascorse l e 48 ore  di  eventuale  bonus) cosa che  ovviamente  ho  rifiutato  data  la  particolarità della  giornata   e dell'orario  di  annullamento. A seguito  di  ciò dopo   circa  30 minuti  arriva tramite il team  di  booking  la  richiesta della  cliente sopracitata di  SPOSTAMENTO della  prenotazione   a   Settembre. Per accontentare la   cliente accetto..ma sorpresa delle  sorprese dopo il mio  consenso la cliente cancella la  prenotazione  di  settembre  e  cosi  facendo  evita il pagamento  anche della mancata  presentazione  in  quanto  ha  annullato entro  le  antecedenti  48 ore!!!!! A nulla sono  valse  le  mie  vibrate  proteste  per  il mancato  guadagno  nonchè per la presa  in giro!!!  L'amministrativo  di  booking  nonostante abbia  letto  tutte le  mail  e  conoscesse  la situazione  non ha  minimante pensato  di  richiedere il pagamento  fregandosene  , come sempre , di  noi  Host  dato  che  booking come al  solito pur guadagnando  lautamente  dal nostro  lavoro  difende  gli  ospiti.accetto  commenti e  consigli in merito..il  suggerimento  che  vi  do io   di non accettre  mai più  cambi di  prenotazione   effetuati dopo una cancellazione  con penale


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Ca Balossa 11 mesi fa

Buongiorno,

basterebbe che Booking in questo caso non accettasse cancellazioni senza addebito.