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Prenotazione con check in nella data di check out di un altro cliente

Salve,

sono un nuovo affittuario che utilizza i servizi di booking. Da poco ho ricevuto le prime prenotazioni su booking e ho notato che effettuando una ricerca a partire dal giorno di check out di un cliente la mia struttura non è disponibile. Anche avendo un orario di check out (10:00) e un orario di check in (16:00) che mi permette ampiamente di preparare la camera. 

Come posso fare ad impostare che la mia struttura è prenotabile facendo check in nella stessa data in cui un altro cliente fa check out?

spero di essere stato chiaro nella spiegazione del problema, grazie


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Adriano Gissi 4 anni fa

Ciao Elio è molto strano perchè la disponibilità che tu carichi su un giorno dovrebbe essere disponibile a prescindere dagli orari di checkin e checkout. Se hai una prenotazione sul 10 luglio, l'11 deve essere disponibile, al di là degli orari. Ammesso che sia caricata la disponibilità e che non ci siano impostate delle limitazioni (es. checkin solo in alcuni giorni, soggiorni minimi ecc.). Sul calendario sei sicuro di avere le disponibilità caricate, o che non ci sia una prenotazione già fatta sulla data su cui stai verificando la disponibilità? Se no è un bug ma è difficile che si verifichi un bug del genere, ci dev'essere qualcosa di sbagliato... eventualmente prova a farmi uno screenshot del calendario dell'extranet per la data che stai cercando che provo a vedere se mi salta all'occhio qualcosa, altrimenti chiama il customer service che ti aiutano in tempo reale

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Elio Ruggieri 4 anni fa

Ciao Adriano, come immaginavo mi sono spiegato male. Mi rifaccio al tuo esempio: ho una prenotazione fino all'11 luglio, quindi in quella data i clienti hanno il check out alle 10:00 dello stesso giorno. Però, il sito non mi permette di prendere le prenotazioni a partire dall'11 stesso (quindi di consentire ad un altro cliente di fare check in nello stesso giorno).

Sempre riguardo il tuo esempio:

- Cliente Tizio prenotazione 8/07 -> 11/07

- Cliente Caio prenotazione 11/07 -> 15/07

Ecco, questo scenario non è consentito. 

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GK Studios 4 anni fa

Ciao, ho capito perfettamente il tuo problema. Mi sembra di ricordare che c'era l'opzione di chiedere a Booking di non permettere le prenotazioni nei giorni di check-out. Controlla bene, forse per errore hai spuntato la casella.

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Sabrina Pasqualetto 2 anni fa

Salve, io ho il problema contrario. Ho due prenotazioni, una in uscita 20 Febbraio, lo stesso giorno del check in del nuovo ospite. Entrambi confermate  come posso fare? Ho già  chiesto al cliente in uscita il 20 un cambio date ma ha rifiutato e non posso cancellare ammenochè  non lo chieda lui...aiutoooo

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D'alessandro V… 4 anni fa

Ciao Elio, per caso hai risolto. Perchè lo stesso problema me lo stavo ponendo io adesso visto che sono nuovo.

Grazie, saluti