Prenotazioni doppie stesso giorno

Salve mi riesce sempre più difficile comunicare con qualcuno che può occuparsi di tutti i problemi che si stanno verificando sulla mia struttura

1) l’errore iniziale avete messo tre posti letto e invece ci sta solo un letto matrimoniale

2) si stanno accavallando le prenotazioni

3) da una parte mi scrivete che il problema coppia soltanto si è risolto

ma accavallate le prenotazioni senza che io ne sappia niente e comunque devo sentire qualcuno perché il problema è grave due prenotazioni per lo stesso giorno

quando telefono mi chiedete i codici li digito ma non vanno mai bene

per riassumere mi ritrovo con due prenotazioni per lo stesso giorno

mettetemi nelle condizioni di superare questi problemi 

di alcuni ospiti non c’è il numero di telefono 

cordiali saluti

marialuisa