Recensioni, non dovevano cambiare?
Buondì,
vorrei capire come ragionate per le recensioni: l'estate scorsa mi arriva la notifica che verrà finalmente cambiato il sistema, introducendone gradualmente uno per cui l'ospite lascia un unico voto con cifra intera da 1 a 10 e la possibilità di esprimere un giudizio su singoli dettagli, che però non influiranno sulla media, ergo basta voti con i decimali. Ancora a gennaio ho ricevuto una recensione decimale, quindi vi siete presi il vostro tempo con abbondanza...
Ora nella scheda informativa "come viene generato il mio punteggio recensioni" affermate che ormai il nuovo sistema viene applicato a tutti in tutto il mondo: perchè allora l'ultima recensione che ho ricevuto in data 15 giugno 2020 è di 9,6 e non di 9 o 10? La cliente ha dato tutti 10 e 7,5 solo ai servizi, voti dati in base al vostro sistema di faccine.
Dove sta il cambiamento?
Altra cosa: vi rendete conto che per molti italiani "servizi" significa bagno? Sarebbe più utile e meno fuorviante "servizi forniti"
Possiamo tranquillamente dire che quello che ha inventato sta cosa è un genio...
ma si può!?
Io personalmente penso che il sistema di valutazione dovrebbe essere dato dalla media dei voti per ogni categoria e non da un voto dato per chissà quale ragione.
Se uno da un voto 7 senza scrivere nulla e senza specificare i punteggi di ogni settore tipo posizione comodità ecc .. che senso ha come può aiutare noi e i clienti?
Quindi è una recensione inutile e deleteria anche se fosse un 10 senza nulla sarebbe poco utile perche non si capirebbe il perché
Il sistema precedente era quasi peggio di questo: a noi arrivavano punteggi decimali ma il cliente poteva scegliere tra 4 faccine senza sapere a cosa corrispondessero per noi. Poco chiaro e quindi scorretto.
Adesso danno un punteggio in numeri all’esperienza in generale, mentre le sottocategorie, che il cliente recensisce facoltativamente con le 4 faccine, non fanno media ma comunque servono a noi per capire a cosa corrisponda il voto.
Mi sembra più equo di prima, anche se perfezionabile.