Recenzione negativa

Buongiorno , volevo richiedere l'eliminazione che va ad infangare la nostra reputazione in quanto recenzione falsa e non veritiera.
i Clienti che hanno soggiornato da noi dal 1 Maggio al 3 Maggio, arrivati subito in struttura dopo aver prenotato la stanza n9 insistevano di cambiare stanza e che la loro prenotazione non era quella , hanno cenato da noi , serviti nel nostro servizio come sempre ottimo con disponibilita' al 100 % del personale sia per camere che per ristorante, colazione oltre i limiti dell'ingordigia ma, al momento del pagamento non volevano pagare l'intero importo in quanto la stanza dicevano insistentemente di non essere quella prenotata dopo anche avergli stampato la prenotazione effettuata, ma addirittura volevano pagare meno perchè nella struttura accanto facevano lavori e li svegliavano gia' nelle ore mattutine, cosa che per quanto ci rigurada impossibile da risolvere.

Nonostante il nostro sconto hanno recensito 5 il quale è totalmente falso e calugnoso vista la media che teniamo duramente e cerchiamo di alzare .

Chiedo dunque la cancellazione di tale recenzione in quanto non siamo soggetti a lamentarci per voti negativi , il cliente ha la propria opinione e nessuno la puo' cambiare , ma questa la riteniamo non veritiera e calugnosa.

Grazie mille in anticipo

Staff da Francesco.