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Prenotazione con check in nella data di check out di un altro cliente

Salve,

sono un nuovo affittuario che utilizza i servizi di booking. Da poco ho ricevuto le prime prenotazioni su booking e ho notato che effettuando una ricerca a partire dal giorno di check out di un cliente la mia struttura non è disponibile. Anche avendo un orario di check out (10:00) e un orario di check in (16:00) che mi permette ampiamente di preparare la camera. 

Come posso fare ad impostare che la mia struttura è prenotabile facendo check in nella stessa data in cui un altro cliente fa check out?

spero di essere stato chiaro nella spiegazione del problema, grazie

4 Risposte
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Adriano Gissi

Ciao Elio è molto strano perchè la disponibilità che tu carichi su un giorno dovrebbe essere disponibile a prescindere dagli orari di checkin e checkout. Se hai una prenotazione sul 10 luglio, l'11 deve essere disponibile, al di là degli orari. Ammesso che sia caricata la disponibilità e che non ci siano impostate delle limitazioni (es. checkin solo in alcuni giorni, soggiorni minimi ecc.). Sul calendario sei sicuro di avere le disponibilità caricate, o che non ci sia una prenotazione già fatta sulla data su cui stai verificando la disponibilità? Se no è un bug ma è difficile che si verifichi un bug del genere, ci dev'essere qualcosa di sbagliato... eventualmente prova a farmi uno screenshot del calendario dell'extranet per la data che stai cercando che provo a vedere se mi salta all'occhio qualcosa, altrimenti chiama il customer service che ti aiutano in tempo reale

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1 anni fa
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Elio Ruggieri

Ciao Adriano, come immaginavo mi sono spiegato male. Mi rifaccio al tuo esempio: ho una prenotazione fino all'11 luglio, quindi in quella data i clienti hanno il check out alle 10:00 dello stesso giorno. Però, il sito non mi permette di prendere le prenotazioni a partire dall'11 stesso (quindi di consentire ad un altro cliente di fare check in nello stesso giorno).

Sempre riguardo il tuo esempio:

- Cliente Tizio prenotazione 8/07 -> 11/07

- Cliente Caio prenotazione 11/07 -> 15/07

Ecco, questo scenario non è consentito. 

1 anni fa
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GK Studios

Ciao, ho capito perfettamente il tuo problema. Mi sembra di ricordare che c'era l'opzione di chiedere a Booking di non permettere le prenotazioni nei giorni di check-out. Controlla bene, forse per errore hai spuntato la casella.

1 anni fa
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D'alessandro V…

Ciao Elio, per caso hai risolto. Perchè lo stesso problema me lo stavo ponendo io adesso visto che sono nuovo.

Grazie, saluti

9 mesi fa