user avatar image
6

Consigli del mese - Ottobre

Ciao a tutti!

Ogni giorno, molti di voi spendono tanto tempo all'interno di questa community, condividendo consigli preziosi o semplicemente la propria esperienza con altri partner.

È per questo motivo che vorremmo condividere con voi quelli che secondo noi sono stati i consigli più utili del mese di Ottobre:

La Casa di Baida  "Ciao Nicola, doveva arrivarti una lettera per posta tradizionale da Booking contenente quel codice di cui parli, ma se intanto la tua struttura è visibile va bene lo stesso, non manca per te. Quanto tempo è che lo aspetti? Può passare anche un mese, nel frattempo vedi di parlare con l'assistenza, se ci riesci, perché è un'impresa ardua!"

CasaMia  "Fai denuncia ai carabinieri e informa immediatamente Booking. Detto ciò, se uno non si presenta al check-in si deve immediatamente informare Booking e segnalarli sull'extranet come No-show. Ultima cosa. Se la prenotazione era scaduta perchè l'hai fatto entrare? Procedi con le denunce e facci sapere cosa ti dice booking .... In bocca al lupo. Ciao"

Guelfo Ghibellino  " Si è probabile, ogni tanto le notifiche pulse non vanno. Per verificare in tempo reale il funzionamento delle notifiche push di pulse basta (auto)mandarsi un messaggio alla propria struttura schiacciando il bottone "contatta l' host" presente sulla pagina booking.com della propria struttura."

B&B IL GHIRO " Come ho già risposto su un altro post, a quanto pare booking ha già verificato la posizione perché le prenotazioni arrivano. Appena apri l'extranet appare il messaggio, ma ignoralo. È un anno che lo richiedo per un collega nuovo e non arriva. Forse ora non serve più come invece era d'obbligo anni fa "

Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro contributo e spero possiate unirvi a me, nei commenti qui sotto, nel gratificare tutti quelli che quotidianamente partecipano alle varie discussioni della Partner Community.

Buona giornata

 

+3
7 Risposte

4
La Casa di Baida

Grazie a voi, questi riconoscimenti ci gratificano però saremmo più contenti se Booking tenesse in maggiore considerazione le richieste degli Host, in termini di assistenza e di cautela nei confronti degli ospiti che sembrano essere troppo "coccolati". Le recensioni che possono lasciare, senza particolari controlli di veridicità su un voto basso che attribuiscono, sono per loro uno strumento per fare il buono e il cattivo tempo, potendo facilmente mettere in discussione le qualità di una struttura, nei vari settori staff compreso, e senza che siano obbligati a spiegarne le motivazioni. Molti di questi, fra l'altro, sono pure dei codardi, perché si mettono anonimi e questo non dovrebbe essere permesso. Ancora una volta ribadisco che, intanto,  le recensioni anonime non dovrebbero essere permesse, e che l'ospite debba dare esaustiva spiegazione su quanto non è stato di suo gradimento! Altrimenti è troppo facile. Questo è un consiglio, di novembre, che do a Booking. Non si dimentichi infine Booking che tutto il colossale giro di affari si basa sull'esistenza delle strutture che mantengono sul portale OTA di Booking stesso.

+3
15 giorni fa
6
Ilaria - Commu…

Grazie per il tuo commento La Casa di Baida,

Ci rendiamo conto che l'argomento recensioni è piuttosto delicato e cerchiamo di fare del nostro meglio per garantire trasparenza nelle comunicazioni dove possibile.

I vostri commenti vengono sempre letti e passati come feedback a chi di dovere ed è proprio grazie a voi che i team di sviluppo apportano modifiche, dove possibile ai vari prodotti. 

 

+1
15 giorni fa
5
CasaMia

Anch'io dico vi grazie.

Mi metto nei panni di chi comincia oggi o ha meno esperienza e mi vengono in mente i miei primi passi e ... e non è facile districarsi nelle mille opzione che offre l'extranet, che non è un software facile...per niente.

Ovviamente quoto al 100% l'intervento della Casa di Baida.

Quello che più mi manca è il sentirmi parte importante di booking, vorrei fossimo un team che lavora all'unisono per raggiungere lo scopo comune e cioè ospitare bene tanti clienti con soddisfazione di tutti, nostra, di booking e del cliente sia in termini economici ma anche professionale, di qualità del servizio che offriamo e dei sacrifici che spesso facciamo.

Invece spesso mi sento come uno dei tanti numeri che concorre all'arricchimento di booking e basta. Non percepisco complicità, sostegno, cura... penso che questo aspetto sia ciò su cui booking dovrebbe lavorare un po di più.

Ciao

 

+3
15 giorni fa
6
Ilaria - Commu…

Grazie per aver condiviso con noi il tuo pensiero CasaMia, sicuramente ci sono molte cose che andrebbero migliorate e Booking fa il possibile per fa si che la vostra voce venga ascoltata.

+2
15 giorni fa
5
B&B IL GHIRO

Grazie per questo riconoscimento. Dopo 10 anni di attività ormai credo di aver capito bene il funzionamento di Booking e cerco di essere utile a chi inizia adesso quest'avventura! Concordo in toto con quanto scrivono i miei colleghi sopra . Anche a me piacerebbe essere più importante per Booking e non essere solo un numero. Se booking ci aiutasse di più abbassando le commissioni, o con promozioni mirate a vantaggio sia dell'host che del cliente e non solo di booking, tutte le mie prenotazioni sarebbero di esclusiva Booking.Se avessimo dei premi o incentivi per chi come noi  lavora bene non avrei i bisogno né di altre Ota e nemmeno del sito 

+3
15 giorni fa
6
Ilaria - Commu…

Noi siamo molto fieri di avere persone come te a bordo, fate la differenza.

+1
15 giorni fa
5
CasaMia

Esatto. Anch'io abbandonerei tutte le altre ota e lavorerei solo con booking. 

+4
15 giorni fa