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Consiglio del giorno: Come usare gli strumenti di messaggistica per migliorare la soddisfazione degli ospiti e risparmiare tempo

Ciao,

Il “Consiglio del giorno” è una rubrica pensata per condividere i suggerimenti degli Account Advisor di Booking.com. 

Ecco alcuni suggerimenti su come utilizzare i nostri strumenti di messaggistica per fare una buona prima impressione sugli ospiti... risparmiando anche tempo!

Sapevi che è possibile impostare risposte automatiche alle domande frequenti degli ospiti, come la richiesta di check-in anticipato?  Puoi anche impostare dei template personalizzati, come, ad esempio, i messaggi di benvenuto, e pianificarne l'invio.  

Queste risposte automatiche consentono di rispondere rapidamente alle domande degli ospiti, così loro saranno più soddisfatti e tu guadagnerai tempo per altre attività. Puoi anche analizzare il tuo tasso di risposta attraverso il Punteggio Risposte.

Per saperne di più sulle opzioni disponibili, visita il nostro Partner Hub o vai direttamente alle impostazioni di messaggistica.    Cosa scrivi solitamente nei tuoi messaggi agli ospiti? Ispira gli altri partner commentando qui sotto.  


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B&B IL GHIRO

Buongiorno, io uso quasi tutte le risposte automatiche così come i template con foto. 

Mi agevola molto il lavoro. Ad esempio subito dopo la prenotazione c'è il messaggio di ringraziamento, chiedo se ci sono intolleranze per la colazione o altre esigenze. Prima dell'arrivo parte il template con le indicazioni per raggiungermi ecc.. 

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5 mesi fa
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Dei Mille B&B

È uno strumento che uso molto anche io. Non ho inserito un template appena prenota l'ospite perché lascio un'ora di tempo per cancellare anche quelle non rimborsabili (oltre a quelle a cancellazione gratuita), però anche io chiedo intolleranze etc prima dell'arrivo, dò info su parcheggio eccetera con un template apposito e sto decidendo se implementarne un altro per chiedere un feedback da inviare al check-out.

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5 mesi fa
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B&B IL GHIRO

Si, io anche questo ho preparato. Giusto per ricordare che è gradita la recensione 

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5 mesi fa