Consiglio del giorno: Come usare gli strumenti di messaggistica per migliorare la soddisfazione degli ospiti e risparmiare tempo
Ciao,
Il “Consiglio del giorno” è una rubrica pensata per condividere i suggerimenti degli Account Advisor di Booking.com.
Ecco alcuni suggerimenti su come utilizzare i nostri strumenti di messaggistica per fare una buona prima impressione sugli ospiti... risparmiando anche tempo!
Sapevi che è possibile impostare risposte automatiche alle domande frequenti degli ospiti, come la richiesta di check-in anticipato? Puoi anche impostare dei template personalizzati, come, ad esempio, i messaggi di benvenuto, e pianificarne l'invio.
Queste risposte automatiche consentono di rispondere rapidamente alle domande degli ospiti, così loro saranno più soddisfatti e tu guadagnerai tempo per altre attività. Puoi anche analizzare il tuo tasso di risposta attraverso il Punteggio Risposte.
Per saperne di più sulle opzioni disponibili, visita il nostro Partner Hub o vai direttamente alle impostazioni di messaggistica. Cosa scrivi solitamente nei tuoi messaggi agli ospiti? Ispira gli altri partner commentando qui sotto.
Buongiorno, io uso quasi tutte le risposte automatiche così come i template con foto.
Mi agevola molto il lavoro. Ad esempio subito dopo la prenotazione c'è il messaggio di ringraziamento, chiedo se ci sono intolleranze per la colazione o altre esigenze. Prima dell'arrivo parte il template con le indicazioni per raggiungermi ecc..
È uno strumento che uso molto anche io. Non ho inserito un template appena prenota l'ospite perché lascio un'ora di tempo per cancellare anche quelle non rimborsabili (oltre a quelle a cancellazione gratuita), però anche io chiedo intolleranze etc prima dell'arrivo, dò info su parcheggio eccetera con un template apposito e sto decidendo se implementarne un altro per chiedere un feedback da inviare al check-out.
Si, io anche questo ho preparato. Giusto per ricordare che è gradita la recensione
Ciao B&B IL GHIRO, Dei Mille B&B! Grazie per aver condiviso la tua esperienza.