Cosa fare con le prenotazioni in caso di caso Covid in struttura

Buongiorno a tutti

ci domandavamo

1.se “si potrà” rilevare la temperatura ed un ospite avrà  più di 37,5 e non lo si accetta cosa succede con il pagamento (avvenuto?)

2 e se ci fosse un caso in struttura di covid e da recensioni si spargesse la voce e chi é prenotato in quei giorni non vuole Più venire e chiede rimborso.. che politica ha booking a riguardo??

non trovo risposta a queste domande nelle FAQ di booking e non vorremmo essere negativi (anzi!)ma neanche avere problemi 

Se qualcuno sa ci aiuta? Grazie 

Katia e Fabrizio