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Cosa fare con le prenotazioni in caso di caso Covid in struttura
Buongiorno a tutti
ci domandavamo
1.se “si potrà” rilevare la temperatura ed un ospite avrà più di 37,5 e non lo si accetta cosa succede con il pagamento (avvenuto?)
2 e se ci fosse un caso in struttura di covid e da recensioni si spargesse la voce e chi é prenotato in quei giorni non vuole Più venire e chiede rimborso.. che politica ha booking a riguardo??
non trovo risposta a queste domande nelle FAQ di booking e non vorremmo essere negativi (anzi!)ma neanche avere problemi
Se qualcuno sa ci aiuta? Grazie
Katia e Fabrizio
Ciao Katia Gugnani! Ti diamo il benvenuto nella Partner Community. Grazie per aver posto la tua domanda. Condividerò la prima domanda con i miei colleghi, perché al momento non sembrano esserci contenuti al riguardo tra le Domande Frequenti. Per quanto riguarda la seconda domanda, tecnicamente una risposta c’è. L'ospite non dovrà fare altro se non seguire la normale procedura di cancellazione, descritta qui: https://partner.booking.com/it/aiuto/aspetti-legali-e-sicurezza/informazioni-importanti-riguardo-al-coronavirus#DATECHANGESCANCELLATIONS