Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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Emergenza Covid-19

Buonasera,

riporto il punto 5) della vostra mail di aggiornamento “Aggiornamento importante sull'emergenza COVID-19”

5. Sarà tua responsabilità assicurarti che la disponibilità sulla nostra piattaforma sia sempre aggiornata e che la tua struttura resti chiusa se così previsto dalle restrizioni imposte dal tuo governo. Nel caso in cui un ospite dovesse prenotare un alloggio che di fatto non è disponibile, dovrai garantire il rimborso completo a meno che non concordiate una soluzione alternativa.

Ho una domanda in proposito; attualmente la regione Piemonte ha previsto la chiusura delle strutture ricettive fono alla data del 13/04. È molto probabile che tale data venga ancora prorogata. A oggi quindi dovrei chiudere disponibilità fino al 13/04. Qualora ricevessi domani una prenotazione per il periodo 15-20 Aprile 2020 e a prenotazione avvenuta venisse prorogato il lockdown fino a fine aprile, qual’è la nostra responsabilità nei confronti dell’ospite?

Grazie Cristina 

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