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Segnalazione recensione che comunica il falso

Salve, possiedo una struttura su Booking. Un ospite ha effettuato una prenotazione, è stato ospitato nella struttura da lui prenotata, e solo dopo il check out ha inserito una recensione in cui sostiene, falsamente, di essere stato dirottato ad un indirizzo diverso da quello da lui prenotato (indirizzo che corrisponde a quello della mia struttura). Forse avrà prenotato per sbaglio la mia Struttura, pensando di prenotarne un’altra? Fatto sta che mi ritrovo una recensione negativa con commento assolutamente falso. Come posso provvedere?

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