Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

1

Segnare tutti i messaggi come già letti

Ciao a tutti.

ho un messaggio he risulta sempre come “in attesa di risposta” anche se è già stato letto ed ho anche già risposto all’ospite. Non che la cosa crei dei veri problemi, però mi infastidisce molto continuare a vedere il numerino rosso dei messaggi non letti.

 

qualcuno mi può aiutare? Non so proprio come fare...

 

grazie mille a tutti 

 

Andrea

6 Risposte
99 Views

5
Villa Ortensie

Non è un problema che hai solo tu, ho segnalato a booking la notifica "fantasma", mi hanno risposto che ne sono a conoscenza e lo devono  sistemare. Solo che dalla comunicazione inviata è passato ormai del tempo, e purtroppo a oggi ancora non è stato risolto.

1 anni fa
1
Andrea Mura

Mi piacerebbe poterlo segnalare anche io ma non riesco in nessun modo a scrivere direttamente a Booking.

Sarò un po’ imbranato, mo non riesco a trovare niente... 😂

 

Se mi dai un piccolo aiuto provo a scrivere anche io a Booking. Devo giusto capire come fare...

 

grazie mille!

 

Andrea

1 anni fa
5
Villa Ortensie

Devi entrare nella tua extranet, con chrome anche da smartphone entra in booking extranet. Per farlo devi inserire l'Id che ti ha dato  booking e la password. Se questi passaggi sono chiari di seguito vedrai la tua struttura e altre info, nella sezione messaggi puoi  puoi descrivere il tuo problema, riceverai risposta in un paio di giorni. Sempre nella pagina dell'Extranet trovi anche un numero di telefono, puoi anche chiamare, ti verrà chiesto l'Id della tua struttura, dopo di che esponi il tuo quesito all'operatore. Spero sia tutto chiaro  

1 anni fa
6
CasaMia

A me è capitato l'anno scorso ed è stato spiacevole perchè questa cosa incideva sui tempi di risposta che si era considerevolmente abbassati. Dopo un paio di mesi hanno risolto ed anche i tempi di risposta sono tornati al giusto valore

1 anni fa
5
Villa Ortensie

Purtroppo e nonostante l'aggiornamento di oggi ben poco è cambiato, la notifica continua ad esserci e non c'è verso di capire perché a oggi non hanno ancora risolto. 

1 anni fa