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cancellazioni e ripristino

Salve,

mi ritrovo con una prenotazione confermata per la quale mi è stata richiesta la cancellazione gratuita 24 ore prima dell'arrivo degli ospiti.

Purtroppo visto il periodo di Alta stagione non ho potuto concedergliela.

ora vorrei sapere come fare per poter rendere nuovamente disponibile la struttura sul sito.

 

Grazie 


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Palmira services

Grazie per la Risposta,

ci ho già provato, ma risulta ancora prenotato.

Dovrei richiedere la cancellazione?

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CasaMia

Ma non capisco. Se il guest ha cancellato dovresti poter aprire la data sensa problemi. Se non ha cancellato, aspetta che lo faccia. Oppure, per fare un dispetto siccome non rimborsi, ti tiene bloccata la prenotazione e poi non si presenterà. chiama assistenza.

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CasaMia

Attenzione che se cancella lei potrebbe incorrere in penali. Lascia che lo faccia il guest o booking

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B&B IL GHIRO

Se ha richiesta di cancellazione le è avvenuta tramite booking.Com, quindi ci sono i messaggi. Però pensandoci bene se ancora il cliente non ha cancellato può darsi che abbia intenzione di andare. Anche a me è capitato e poi sono venuti lo stesso pur di non perdere i soldi 

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CasaMia

Se il guest vuole cancellare, deve farlo lui o booking. Se lo facciamo noi, finisce che oltre alla mancata prenotazione dobbiamo poi pagare anche le penalità e magarinle commissioni. 

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Palmira services

Grazie Mille a tutti, Davvero Gentilissimi.

Alla fine mi ha cancellato la prenotazione questa mattina, ed è automaticamente ritornato libero.