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Commissioni Booking

Buongiorno, siamo partner Booking dal 2017 sia con camere B&B che un appartamento. Ci siamo trovato bene per quanto riguarda sia le prenotazioni (a parte gli USA) sia per la comodità dell'extranet. Attualmente abbiamo un valutazione 9.7.

Tuttavia per quanto riguarda le commissioni siamo partiti con il 15% sul lordo (per noi azienda incluso le tasse!), poi nel 2018 hanno aggiunto una percentuale supplementare per l'incasso diretto tramite Booking, infine adesso hanno incluso tutti i servizi (pulizie ed altro) nella commissione. Per non parlare se offri le condizioni Genius (noi ne siamo usciti).

Ho fatto a lungo l'imprenditore e sono convinto che quando un'azienda consolidata per crescere si basa solo sull'aumento dei prezzi e non sull'efficienza interna, sull'aumento della propria quota di mercato e sull'espansione dei servizi offerti vuole dire che è un'azienda "decotta" senza più idee. Spero che il CEO e la direzione di Booking riflettano bene sul proprio futuro. Per quanto mi riguarda cercheremo di allargare lo spettro delle agenzie che selezioniamo per offrire le nostre strutture al di fuori di Booking. 

Cosa ne pensate?

Andrea . Loggia del Centone - Lucca

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5 Risposte
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Nicola Marras

Caro Andrea, poco fa ho fatto quasi la stessa domanda 😀. Posso risponderti riguardo al perchè hanno esteso la commissione anche sui costi extra. Esempio : tu fai pagare 100 a notte, io invece 90. Solo che io faccio pagare 30 di tariffa e 60 di costi extra. Il cliente sicuramente sceglierà me ed avendo commissioni più basse (perchè saranno calcolate sui 30 euro, quindi pagherei solo 5 euro circa contro i tuoi 18) guadagnerei più io di te. Ti assicuro che ci sono questi furbetti :). A questo punto i costi extra potranno anche essere eliminati da booking.

Booking secondo me ti dà una visibilità immensa, sicuramente la migliore e loro lo sanno benissimo. Io continueró a stare con loro a occhi chiusi, cercando di ottenere prenotazioni anche tramite sito web e pubblicità su altri siti.

1 anni fa
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Loggia del Centone

Ciao Nicola, capisco quello che dici, ma non ne sono convinto. Quando un cliente ricerca un sito è vero che in prima pagina vede una differenza di prezzo che a volte non è reale, ma, se non è incauto, poi nel fare la prenotazione si rende conto di quanto pagherà davvero. Quello che deve fare Booking è solo mettere già le spese extra obbligatorie nella tariffa visualizzata. Cosa che non ha fatto.

Se il motivo fosse quello che dici e non aumentare i propri profitti, Booking avrebbe dovuto inoltre abbassare le proprie commissioni, anche di poco. Cosa che non ha fatto.

1 anni fa
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Nicola Marras

No al cliente non frega niente dei costi extra secondo me. Se lui può pagare meno ben venga. Booking con questa pratica scorretta ci perde tantissimo!! Ti faccio un esempio clamoroso di una struttura della mia zona. Pensa anche alla concorrenza sleale che può fare ai concorrenti. Ecco la foto :

 

Foto

1 anni fa
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Loggia del Centone

Grazie Nicola, il caso che presenti è emblematico! Comunque il cliente secondo me guarda solo il prezzo finale; è chiaro che Booking ci perde delle commissioni; ma, a parte casi estremi, stiamo appunto dicendo la stessa cosa: la mossa di Booking è stata fatta solo per guadagnare di più.   

1 anni fa
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CasaMia

da un lato capisco la manovra e capisco venga fatta per frenare chi teneva i prezzi alti di pulizie ed tanti altri extra contro costo dell'alloggio giornaliero più contenuto ma non lo trovo comunque corretto, dovrebbero trovare un'altra maniera per frenare queste cose: io mi sento ghigliottinata!  Comunque nella mia azienza decido io dove e come investire i soldi e non mi piace l'atteggiamento del " ti cambio le carte sotto al @@@@ e tu non puoi far altro che accettare" perchè questo non mi fa più sentire un patner ma un limone da spremere: quindi ho colto occasione di questa ennesima incazzatura e ho commissionato il mio sito: quando spendo voglio un tornaconto. Ultima cosa che non ho approfondito: non credo sia lecito che facciano pagare commissioni sulle tasse, come la tassa di soggiorno, anche perchè quello che mi danno devo versalo, ammenochè non se ne faccia direttamente carico booking di fare il versamento... ma dubitio!

1 anni fa