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Ospiti prenotati non rispondono - e se non si presentano domani al check in ?

Buonasera

Domani dovrebbero arrivare 4 persone. Non rispondono ai messaggi e il numero di telefono risulta inesistente.

Come mi devo comportare ? 

Grazie

7 Risposte
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CasaMia

Chiama o scrivi all'assistenza e li fai contattare da loro. Se domani malauguratamente non si presentano entro il range di orari che hai previsto per il check-in, ricordati di segnalare immediatamente la MANCATA PRESENTAZIONE che trovi nella pagina della prenotazione. Comunque non allarmarti troppo perchè spesso quando la gente viaggia non ha connessione dati e non vede i messaggi, certo che il fatto che il numero risulti inesistente non è di buon auspicio, però può capitare di averlo inserito male....

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1 anni fa
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Eccelsoleccese

Ciao, alla fine si sono presentati? A me non è mai successo

1 anni fa
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SALVINA BARTOLUCCIO

Ho chiamato assistenza e loro , dopo aver effettivamente notato che il numero era inesistente, gli hanno scritto un messaggio.

Dopo pochi minuti gli ospiti si sono fatti vivi.

Tutto bene 

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1 anni fa
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GK Studios

Salve,

Io scrivo sempre un messaggio agli ospiti circa 3 o 4 giorni prima dell'arrivo per concordare con precisione l'orario del check-in, pur avendo fissato l'orario tra le 14:00 e le 14:30, e mi rispondono sempre. Dopodomani, invece, dovrebbe arrivare una coppia ungherese che non ha risposto al messaggio su extranet e nemmeno all'SMS mandato sul cellulare che non risulta essere nè su WhatsApp né su Viber ... E' la prima volta che mi capita. Domani chiamo all'assistenza.

 

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1 anni fa
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CasaMia

Scarica anche Skype e Telegram. 

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1 anni fa
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GK Studios

Grazie per il consiglio, Skype ce l'ho già ma non so se posso trovarli con il numero di cellurare, dipende da come si sono registrati o no? Telegram non lo conosco ... 

1 anni fa
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CasaMia

 Buon giorno, ciao, Telegram è più o meno come whatsapp o Viber.... poi alla fine si assomigliano tutti. Per Skype si, dipende da come si sono registrati, però noi spesso abbiamo anche mail... ci si arrangia come si può :P comunque io nelle regole da rispettare ho messo una postilla che mi ha salvato la vita: anch'io ho un range di orario abbastanza ridotto (dalle 15/17) e ho scritto che sono disponibile nell'arco di tutte le 24 ore purchè si accordino con me in anticipo, se non lo fanno e se non mi avvisano dei ritardi durante il viaggio, ogni ora che aspetto sono 10 o 15 euro, non ricordo... Funziona!!

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1 anni fa