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Problema di Overbooking

Buonasera,

Abbiamo rilevato un overbooking sulla prenotazione n ***. Purtoppo siamo pieni nei nostri due alloggi e non possiamo ospitare il cliente. Sarebbe possibile richiedere la cancellazione rimborsando il cliente? Attento risposta, grazie.

1 Risposte
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Adriano Gissi

Devi contattare direttamente booking.com questa è una comunity di utenti nessuno di booking.com ti darà assistenza

Comunque considera che puoi cancellare solo se il cliente è d'accordo, ma mediamente il cliente non lo è e booking gli cerca un'alternativa che di solito è più costosa (provano a trovarla allo stesso prezzo ma il cliente può rifiutarsi e chiedere un livello più alto) ti consiglio di trovare tu un'alternativa a pari prezzo (o di concordarla) e di gestire la cosa direttamente con l'ospite

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1 anni fa