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Linee guida della Partner Community

Ciao! Ti diamo il benvenuto nella community dei partner, una piattaforma per condividere le proprie esperienze, aiutarsi a vicenda e scoprire conversazioni stimolanti, a cui speriamo vorrai partecipare.

Per essere sicuri che tutti traggano il massimo vantaggio dalla community, abbiamo delineato alcune regole per la partecipazione.  

Versione breve

Siamo davvero fortunati ad avere una community di partner provenienti da ogni parte del globo, e vorremmo che le cose non cambiassero. Per mantenere un clima sereno e collaborativo, è importante che ci sia rispetto tra tutti i membri. Quindi è sempre bene pensare prima di scrivere e usare la Partner Community esclusivamente per il suo scopo originario, ovvero quello di condividere esperienze e suggerimenti. Per ulteriori informazioni, dai un’occhiata alle linee guida qui sotto.  

Linee guida complete

Come creare un post

  1. Prima di iniziare una nuova conversazione, fai una ricerca tra quelle avviate: qualcun altro potrebbe già aver risposto alla tua domanda.

  2. Quando intervieni nelle discussioni, cerca di includere nuovi contenuti nei commenti.

  3. Rispondi in modo costruttivo e dai consigli che possano essere messi in pratica.

  4. Quando fai una domanda, cerca di formularla in modo chiaro e conciso: usa un titolo chiaro e fornisci tutto il contesto necessario affinché gli altri membri della community la capiscano.

  5. Se menzioni fatti specifici, includi informazioni accurate.

  6. Per avviare una conversazione, clicca su Inizia una conversazione o Crea un post. Si aprirà una pagina in cui potrai inserire il titolo del tuo post, selezionare un argomento e scrivere nel campo apposito.

  7. Se vuoi aggiungere un’immagine al post, clicca sull’icona , che si trova sopra il campo riservato al testo. Poi scegli il file, scrivi una breve descrizione dell’immagine e clicca su Salva.

  8. Se invece vuoi aggiungere un video, clicca sull’icona , che trovi sempre sopra il campo del testo: aggiungi il codice di incorporamento o l’URL di YouTube e clicca su OK.

  9. Per fare in modo che gli altri partner trovino facilmente il tuo post, aggiungi gli hashtag più rilevanti. Prima di salvare il post, clicca sul menù a tendina e scegli tra quelli predefiniti.

  10. Prima di pubblicare il post, è buona norma controllare come sarà visualizzato: clicca quindi su Anteprima e infine, se è tutto ok, su Salva. In questo modo il post sarà pubblicato nella Partner Community.

Cosa evitare

Quando aggiungi foto e/o video a un post o commento, assicurati che non includano:

  • Personaggi famosi, animali, paesaggi.

  • Contenuti che potrebbero essere percepiti come volgari, pornografici, illegali o offensivi.

  • Contenuti che non ti appartengono o che potrebbero violare le leggi sul copyright.

Come aggiungere un commento

  • Per commentare un post, scrivi nell’apposito campo e clicca su Salva.

  • Per rispondere a un commento specifico, clicca su Rispondi e la tua risposta sarà aggiunta sotto il commento in questione.

Altre funzionalità sui post

  • Sotto ogni commento puoi indicare se sei d’accordo o meno cliccando sull’icona a forma di pollice (in su o in giù).

  • Per iniziare una nuova conversazione separata mentre stai leggendo un post, clicca su Inizia una conversazione sul lato destro della pagina.

  • Se c’è un post che ti interessa particolarmente, puoi cliccare su Segui o su Iscriviti. Così facendo, riceverai una notifica ogni qual volta viene aggiunto un nuovo commento al post.

Nota: Booking.com potrebbe utilizzare i contenuti inviati per altri scopi (per es. di marketing) e si riserva il diritto di modificare, tagliare o migliorare le foto.

Come scegliere la foto del profilo

La foto profilo è una prova di autenticità per gli altri partner, ed è paragonabile al proprio bigliettino da visita.

Può raffigurare il tuo volto, un’immagine di te che partecipi a un evento, il logo del tuo brand o la tua struttura.

Qualora la foto non fosse adatta a un contesto professionale, potrebbe essere rimossa. In questo caso, te lo faremo sapere e ti daremo la possibilità di caricarne un’altra.

Qualche esempio di foto da evitare:

  • Immagini che includono personaggi famosi, animali, paesaggi.

  • Foto che potrebbero essere percepite come volgari, pornografiche, illegali o offensive.

  • Foto che non ti appartengono o che potrebbero violare le leggi sul copyright.

Come caricare la foto e la descrizione della struttura nel tuo profilo

  • Clicca su Modifica account e scegli la foto che vuoi caricare.

  • Aggiungi altre informazioni su di te o sulla struttura nello spazio Biografia.

  • Inserisci il link del tuo sito al profilo.

Come condividere il profilo della Partner Community sui social

Vuoi condividere il tuo profilo sui social? Clicca sull’icona corrispondente alla piattaforma social nella pagina del tuo profilo.

Come creare la descrizione del profilo

Con una descrizione dettagliata, gli altri partner possono capire meglio con chi si stanno interfacciando.

Raccontaci da dove vieni, qual è il tuo livello di esperienza come professionista nel settore dell’ospitalità e che tipo di struttura gestisci. Puoi includere i tuoi hobby, i viaggi che hai fatto e altri interessi.

Quando crei il profilo, puoi aggiungere una descrizione tua e della struttura nel campo Biografia, che trovi nella pagina Dati utente. Inoltre, puoi anche aggiungere il link al sito della tua struttura nell’apposito spazio.

Come per qualsiasi altra piattaforma di networking professionale, ti chiediamo di evitare i seguenti argomenti:

  • Religione

  • Politica

  • Opinioni personali che potrebbero causare discordia.

Altre funzionalità

Tag. Puoi taggare un altro partner nei post/commenti usando il simbolo @, seguito dal suo nome utente. In questo modo, l’altra persona sarà inclusa nella conversazione e riceverà una notifica.

Seguire. Se i post di un altro membro della community suscitano il tuo interesse, puoi seguirli e, ogni volta che pubblicano qualcosa sulla Partner Community, riceverai una notifica. Per seguire un altro partner, basta cliccare Segui sul suo profilo.

Hashtag. Questa funzionalità ti aiuta a categorizzare i post, che possono quindi essere trovati più facilmente nelle ricerche per un argomento particolare. Per ciascun post, puoi scegliere tra una serie di hashtag predefiniti.

Come guadagnare punti e badge

  • Tutte le volte che crei un post o rispondi nella Partner Community, ottieni un punto.

  • A mano a mano che accumuli punti, sali di livello. Per esempio, quando raggiungi 11 punti, passi al livello 2. Al 31° punto vai al livello 3. Il livello più alto è il 10.

  • Per ogni azione che compi puoi guadagnare anche dei badge. Ogni volta che sblocchi un badge o raggiungi un nuovo livello, riceverai una notifica e il badge verrà aggiunto al tuo profilo. I badge sono:

  • Nuovi post: quando avvii almeno 5 nuove conversazioni

  • Commenti: quando scrivi almeno 5 commenti

  • Click: quando carichi una foto sul tuo profilo

  • Descrizione: quando aggiungi una biografia al tuo profilo

  • Fan: quando dai almeno 5 voti positivi ad altri partner

  • Like: quando ricevi 5 like da altri partner

  • Buon anniversario: 1 anno di attività nella Partner Community

  • Primo post: quando scrivi il tuo primo post

E-mail di notifica

Per aggiornarti sulle conversazioni più rilevanti all’interno della Partner Community, ti inviamo notifiche via e-mail nei seguenti casi:

  • Quando ricevi un commento a un tuo post

  • Quando un partner ti tagga (@menzione)

  • Quando hai un nuovo follower

  • Quando viene creato un nuovo post relativo a un argomento che segui

  • Quando c’è una nuova risposta a un post che segui

  • Quando c’è un nuovo post/risposta di una persona che segui

  • Quando un tuo post viene cancellato

  • Quando un tuo post viene modificato

  • Quando un tuo post viene messo in evidenza nella home della Community

Puoi modificare le impostazioni per le notifiche nel tuo profilo, se non ne vuoi ricevere più.

  • Vicino all’icona del profilo nell’angolo in alto a destra della pagina, clicca su Modifica profilo.

  • Seleziona Informazioni dell’account.

  • Togli la spunta dalla casellina e-mail di notifica per non ricevere più le notifiche.

Cosa non fare

La community va presa sul serio. Ci riserviamo il diritto di rimuovere (parzialmente o interamente) il tuo post o di sospendere il tuo account, a nostra sola discrezione, se:

  • Condividi dati personali (di qualcun altro), inclusi ma non solo i recapiti (per esempio indirizzi e-mail, profili social e numeri di telefono), informazioni su account e/o prenotazioni e informazioni sensibili dal punto di vista commerciale, come tariffe e dati sull’occupazione. Quando condividi dati personali, ricorda che saranno disponibili a chi, al di fuori di Booking.com, avrà accesso alla Partner Community e non possiamo controllare l’uso che queste persone faranno di tali informazioni. Pertanto, Booking.com non è responsabile di eventuali usi impropri da parte di terzi dei dati personali da te condivisi sul forum. Sarà anche responsabilità tua ottenere il necessario consenso degli interessati prima di condividere le loro informazioni personali sul forum. Booking.com gestisce i dati personali forniti nella Partner Community in conformità con la sua informativa sulla privacy.

  • Crei post o collegamenti a contenuti di spam, inclusi virus, malware, pubblicità, auto-promozione e risposte intenzionalmente sbagliate a domande poste da altri utenti.

  • Crei post con contenuti che non ti appartengono. Rispetta la proprietà intellettuale altrui. Potrai consigliare un’app o un prodotto nella Partner Community, oppure in una discussione in cui la tua proposta rappresenta la soluzione alla domanda di un altro utente, ma dovrai specificare se si tratta di un servizio gratuito o a pagamento.

  • Condividi contenuti offensivi, inappropriati, espliciti o che incitano all’odio. Prova a ragionare in questo modo: anche agli altri partner piace viaggiare, e potrebbero un giorno diventare tuoi ospiti. Trattali come tratteresti i tuoi clienti, con gentilezza e rispetto.

  • Minacci o attacchi qualcuno in base all’etnia o al colore della pelle, alla nazionalità, al sesso, all’identità di genere, all’orientamento sessuale, alla religione o a eventuali disabilità.

  • Distribuisci informazioni riservate su Booking.com, sui suoi partner, i suoi affiliati, i suoi fornitori o su terze parti.

Aiutaci a fare in modo che la community sia luogo sicuro: segnala eventuali comportamenti o contenuti che infrangono le nostre linee guida.

Posso usare la Partner Community per richiedere supporto diretto a Booking.com?

La Partner Community è uno spazio pensato per chiacchierare con altri partner e scambiarsi consigli. Se hai un problema specifico con l’extranet o se hai bisogno di aiuto da parte nostra, contatta il nostro team di supporto usando la casella Messaggi dell’extranet.

Aggiornamenti alle linee guida

Queste linee guida sono soggette ad aggiornamenti senza previa notifica, pertanto ti consigliamo di prenderne visione regolarmente.

Ti preghiamo di notare che anche alla Partner Community si applicano i Termini e le Condizioni e l’Informativa sulla Privacy di Booking.com. Usando il forum acconsenti a rispettare entrambi.

Dichiarazione di limitazione della responsabilità

La Partner Community è fornita così come descritta e in base alla disponibilità, senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, incluse ma non limitate a garanzie implicite di idoneità per un fine particolare, commerciabilità, non violazione e titolo. Booking.com non accetta responsabilità per gli atti, le omissioni e la condotta di terze parti in collegamento con o in relazione all’uso della Partner Community. L’utente si assume la piena responsabilità dell’utilizzo della Partner Community.

Booking.com non accetta responsabilità per la correttezza, la completezza, l’aggiornamento o la qualità delle informazioni fornite nella Partner Community, né rilascia eventuali dichiarazioni o garanzie, esplicite o implicite, in merito all’accuratezza, alla completezza e all’aggiornamento dei contenuti della Partner Community. Inoltre, Booking.com non è responsabile per eventuali danni o danneggiamento dei dati causati da virus (o meccanismi simili, come worm, blocchi, monitoraggio dei software o altri meccanismi di autodistruzione) sui computer o su altri dispositivi durante le visite, l’utilizzo e/o lo scaricamento di dati di qualunque tipo dalla Partner Community. L’utente è personalmente responsabile della protezione dei propri dispositivi dai virus e da tutti gli altri pericoli derivanti dall’utilizzo di internet.

I contenuti, i link e le risorse su questo forum sono forniti solo come informazioni generali, non come consigli su cui l’utente dovrebbe fare affidamento. Prima di intraprendere qualunque azione (o di interrompere un’azione) in base a informazioni contenute su questa community, assicurati di ricevere consigli da un professionista o da uno specialista.

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Se non sei d’accordo con i Termini e le Condizioni, ti preghiamo di non usare la Partner Community e di non fornire o scaricare materiali sulla o dalla stessa. Se non sei più d’accordo con i Termini e le Condizioni o se non sei soddisfatto della Partner Community e/o dei suoi contenuti, devi interrompere l’utilizzo della stessa.

IL SITO E I MATERIALI ASSOCIATI SONO FORNITI COSÌ COME DESCRITTI E IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI APPLICABILI, BOOKING.COM RIFIUTA QUALUNQUE GARANZIA, IMPLICITA O ESPLICITA, INCLUSE MA NON LIMITATE A GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE, OPPURE DI NON-VIOLAZIONE DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE. BOOKING.COM NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA CHE QUESTA PARTNER COMMUNITY RISPONDERÀ ALLE ESIGENZE DELL’UTENTE O CHE L’USO DELLA STESSA SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI; ALLO STESSO MODO, BOOKING.COM NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA DEI RISULTATI CHE POSSONO ESSERE OTTENUTI DALL’UTILIZZO DELLA PARTNER COMMUNITY. BOOKING.COM NON RILASCIA DICHIARAZIONI O GARANZIE DI ALCUN TIPO, IMPLICITE O ESPLICITE, IN MERITO AL FUNZIONAMENTO DELLA PARTNER COMMUNITY O ALLE INFORMAZIONI, AI CONTENUTI, AI MATERIALI O AI PRODOTTI INCLUSI NELLA COMMUNITY STESSA.

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Indennizzo

L’utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Booking.com, i suoi affiliati, i suoi agenti e i suoi fornitori da e contro tutte le eventuali richieste di risarcimento, danno, responsabilità, costo e spesa, incluse le ragionevoli spese legali che derivino o risultino dall’uso proprio o improprio della Partner Community, incluse ma non limitatamente alle violazioni di questi Termini e Condizioni e alla violazione della proprietà intellettuale o di ogni altro diritto di persone ed entità, che siano state effettuate dall’utente o da ogni altro iscritto o utilizzatore dell’account dell’utente.

Legislazione applicabile

Questi Termini e Condizioni saranno governati e interpretati in conformità con le leggi materiali dei Paesi Bassi, a esclusione di eventuali trattati internazionali e dei principi del diritto internazionale privato. L’unico foro competente di tutte le controversie sarà quello di Amsterdam, Paesi Bassi.

Contatti

Per questioni riguardanti questi Termini e Condizioni, contatta il Partner Help di Booking.com qui, scrivendo nell’oggetto “Termini e Condizioni”.

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