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Template automatico "Un giorno dopo la partenza"

Tra i template automatici, non credete che manchi la possibilità di inviarne uno "dopo la partenza"?

Per ringraziare, ricordargli di lasciare feedback ecc.ecc. io uso uno manuale perchè il massimo possibile ora è "un giorno prima della partenza" e questa scadenza non si può utilizzare per tutti quei clienti mordi e fuggi che magari restano solo una notte....mica gli puoi chiedere un giudizio quando non sono nemmeno arrivati in struttura....

;)

Che ne pensate?

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16 Risposte

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Casa Salbego B&B

Giustissimo, ma anche dirgli che se si sono trovati bene non devono dare un voto basso, tipo 8 e poi dire che si sono trovati benissimo, ma, in questo caso consigliare 9.30-10.

Rossella di Casa Salbego R&B, Bologna

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3 months fa
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Casale Sasso

Buongiorno, in risposta a Rossella.

Pensate che non sia troppo scortese "richiedere" una buona recensione al cliente? Nel senso, ad esempio, spronarli a non mettere un voto al di sotto della media che la struttura ha?

Un Saluto,

Federico, Casale Sasso

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2 months fa
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Casa Salbego B&B

Secondo me non è scortese, io ho la media del 9,6, mi è stato dato diverse volte un 8, ma nei commenti c'erano solo commenti positivi, da 10, penso che per questo tipo di clienti vada bene dirglielo.

Ciao

Rossella, Casa Salbego R&B, Bologna

 

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2 months fa
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Relais Victoria

Federico sono pienamente d'accordo. L'ansia da punteggio non ti fa essere spontanei. Con la passione si raggiungono bei risultati!!!

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2 months fa
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Home Sorbara

Buongiorno , sono d’accordo con Casale . Il Template il giorno dopo la partenza potrebbe anche essere utile per offrire agli ospiti uno sconto speciale sul loro prossimo soggiorno 

2 months fa
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Adriano Gissi

Tranquilli ci pensa booking a fare lo stalking per lasciare la recensione ;) non c'è bisogno che lo chiedi anche tu, considerando che i clienti hanno un mese per lasciarla loro mandano un messaggio dopo la partenza, a metà (15 giorni) e qualche giorno prima che scada il mese. Almeno fino alla mia ultima prenotazione (da cliente) era così...

Piuttosto ricordate ai clienti che la faccina sorridente -> :) corrisponde a 7.5 = un voto basso per quasi tutti, mentre invece la faccina molto sorridente -> :D = 10 ed è quello che ci serve

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2 months fa
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MAISON ALICE

Ne deduco allora che i miei ospiti sono distratti perché in pochi poi scrivono le recensioni ! Nonostante i complimenti al check-out 

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2 months fa
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CasaMia

Quando faccio check-in o il check-out (faccio sempre entrambi di persona) se mi capita occasione gli ricordo che mi farebbe piacere ricevere una recensione, ma non chiedo di farmela buona, anzi, glielo dico esplicitamente che l'importante è che me la facciano e se hanno da criticare, si sentano liberi di farlo perchè per me è un bene così ho la possibilità di migliorare il servizio. Ovviamente ci marcio un pò su su questo discorso però ha una buon "presa" e di solito me la fanno e sempre buona

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2 months fa
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Eccelsoleccese

Adottiamo la stessa tecnica. Anche a me scoccia chiedere una buona recensione, mi sembra di elemosinare. Poi in generale credo che se le cose sono fatte con attenzione e premura difficilmente mettono un voto basso a meno che non siano dei fuori di testa. 

2 months fa
5
CasaMia

Ma non pensi che se lavori bene, se sei affidabile, gentile, accogliente i voti bassi non arrivano?

Non solo, se lavori come si deve e capita qualche imprevisto ... loro te lo perdonano. 

Io ho smesso da tempo di rincorrere il punteggio e la recensione perfetta...e arrivanomlo stesso, solo con molto meno stress.

2 months fa
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Relais Victoria

Si si condivido mi piace l'idea di non lasciare un contatto così ti "usa e passa"👍

2 months fa
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Appartamento Perla

Buongiorno,  io per il mio appartamento ho l'abitudine di inviare un messaggio a metà soggiorno chiedendo se va tutto bene e magari aggiungendo un suggerimento su cosa visitare nella nostra città  di Venezia. 

Poi il giorno della partenza invio un messaggio di ringraziamento dicendo che l'eventuale recensione sarà molto apprezzata. 

 

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2 months fa
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Eccelsoleccese

Credo dipenda molto da persona a persona che prenota, ricevere troppi messaggi potrebbe essere snervante, anche perchè la maggior parte bene o male organizza già una serie di cose da fare in vacanza. L'host deve essere il valore aggiunto, ringraziare per la prenotazione, essere presente durante il soggiorno e dare consigli in base a quello che vogliono fare gli ospiti. Io faccio cosi e mi sono sempre trovato benissimo idem i miei ospiti. A fine soggiorno, Prima di salutare, chiedo la recensione per esporre eventuali cose da migliorare e per ringraziarli li omaggio con un piccolo pensierino

Rosario

+2
2 months fa
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Casa Salbego B&B

Anch'io li ringrazio sempre, ma molti conoscono già la città, che amano molto e vengono solo per un paio di giorni o sono di passaggio, in genere è un rapporto che si riesce a tenere con chi soggiorna per più di 3 giorni.

Rossella Casa Salbego R&B, Bologna

2 months fa