5 cose da sapere per essere pronti in caso di modifiche o cancellazioni

Ciao!

Come abbiamo discusso in precedenza, l’andamento degli affari durante la pandemia può essere davvero imprevedibile. Quindi è importante prepararti per ogni possibile scenario. Cancellazioni e modifiche possono far preoccupare i nuovi partner. Ma non c’è bisogno di andare in panico! Tutto quello che devi fare è prepararti a ogni evenienza. Ecco alcuni suggerimenti per te:

1. Scopri come cancellare correttamente una prenotazione Se un ospite mi chiede di cancellare una prenotazione, cosa devo fare nell’extranet?
2. Scopri come modificare la prenotazione. Ecco come puoi farlo.
3. Scopri come puoi riaprire immediatamente le camere per rivenderle. Ecco una guida utile.
4. Non dimenticare di segnalare le mancate presentazioni e le cancellazioni nell'extranet. Non devi pagare la commissione se i tuoi ospiti non sono arrivati o se hanno cancellato la prenotazione. Leggi attentamente questo articolo.
5. Migliora la tua comunicazione prima del soggiorno con questi 4 semplici passaggi.

Consiglio bonus:

• Se non riesci a metterti in contatto con un ospite, puoi rivolgerti all’assistenza clienti tramite la casella messaggi nell’extranet. Ti aiuteremo ad avere le risposte a tutte le tue domande.
• Leggi di più sugli incentivi per gli ospiti che riprenotano la stessa struttura dopo le cancellazioni dovute al COVID-19.
• Sapevi che Google Traduttore è integrato nell'extranet e nell'app Pulse? Per tradurre il messaggio di un tuo ospite nella tua lingua, clicca sul pulsante contraddistinto da un'icona con tre puntini, accanto al messaggio, e seleziona "Mostra traduzione". Il messaggio sarà tradotto nella lingua che hai impostato come preferita nell'extranet o in Pulse.
• Salva questa discussione nel tuo profilo tramite il pulsante a forma di cuore qui sotto, in modo da poterla trovare rapidamente in seguito.