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Animali

Buonasera a tutti, sono Gabriele e gestisco un hotel sulle Dolomiti.

scrivo, come si può leggere dal titolo per chi accetta la presenza di animali in struttura.

ora il "problema" mi si è riproposto in più di un occasione e mi sembrava interessante condividere la mia esperienza con altri colleghi.

vi sono clienti che prenotano ed solo al momento del check-in scopriamo che insieme a loro viaggia anche qualche animale (in genere cani)

ora la nostra struttura accetta animali con la dicitura su richiesta, ma spesso il cliente non ne fa menzione fino al momento del check-in, magari pretendendo pure di poter portare l'amico a 4 zampe al ristorante, cosa che per vari motivi non permettiamo. senza contare per alcune camere in tipologia superiore non accettiamo animali

normalmente applichiamo anche un piccolo extra per gli animali visto il maggior costo e lavoro per la pulizia delle camere, cosa che al cliente può risultare antipatica saperla al momento del arrivo

penso che booking debba inserire nel sistema per la prenotazione l'obbligo di segnalare la presenza del animale e di poter mettere un prezzo in modo che il cliente sia informato e che l'albergatore ,possa nel caso , non accettare l'animale e rifiutare la prenotazione

 

voi come la pensate?

saluti e buon lavoro

gabriele

 


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Guelfo Ghibellino 4 anni fa

Gentile Gabriele, non vedo il problema, se una struttura (da regole booking) non accetta animali potrà rifiutare la prenotazione, mentre se accetta animali ed è previsto un extra l' ospite pagherà la maggiorazione. 

La questione non è tanto che l' ospite sia obbligato nello specifico a segnalare la presenza dell' animale, quanto più che l'ospite sia tenuto in generale a rispettare le regole poste dalla struttura su booking.com, il fatto che non le abbia lette o le abbia deliberatamente ignorate è irrilevante.

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hotel la siesta 4 anni fa

Guelfo Ghibellino , il problema è che su Booking.con non esiste la possibilità di mettere la tariffa per supplemento animali, l'unica dicitura che si può mettere è "si accettano animali su richiesta" e " potrebbe essere soggetto a pagamento" questo potrebbe generare disappunto ai clienti, che se invece fossero a conoscenza del supplemento già al momento della prenotazione , non avrebbero motivo di disturbo

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gibilisco maurizio 4 anni fa

concordo pienamente con Te . Purtroppo ho sempre piu spesso questo problema, clienti che si presentano belli belli come se niente fosse con il loro cane ignorando , come nulla fosse, la dicitura si accettano animali su richiesta. 

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maurizio passoni 2 anni fa

Confermo che sarebbe ora che booking  trovasse il modo di ovviare a questa problematica 

 

 

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maurizio passoni 1 anno fa

Ritengo di avere lo stesso problema....  e non capisco come fa ilsig. guelfo ghibellino a non vedere il problema... Anche io ho alloggi destinati a persone con animali ed altri no... se si presenta un cliente con un animale non segnalato e l alloggio è già destinato ad altri.... cosa faccio? non lo faccio entrare in struttura??? credo che quindi cosi come vengono segnalati i bambini dovrebbe essere obbligatorio segnalare anche animali al seguito...

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Walter giusto 1 anno fa

Sono pienamente d'accordo! Io affitto un bilocale su bookin, e permettiamo animali "su richiesta", e devo dire che fino ad oggi mi è sempre stata segnalata la presenza di animali. Pensate che una volta mi è stata effettuata una prenotazione da una signora che voleva soggiornare con 5 cani di grossa taglia!! Ho dovuto non accogliere la richieta, mi avrebbero distrutto l'appartamento!

Ma se la signora non mi avesse avvertito? avrei potuto non accettarla o booking mi avrebbe penalizzato?

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Marino Comarella 10 mesi fa

Grazie per la tua domanda, ieri mi sono arrivati degli ospiti con un grosso cane ed una macchina elettrica.
Primo punto: non sapevo dell'esistenza del cane. Di solito chiedo 5 euro al giorno in più.
Secondo punto: Questa mattina mi accorgo che per tutta questa notte hanno ricaricato la loro bella e nuova auto elettrica. Il bello è che ieri non mi hanno chiesto nulla!!! Siamo stati un'ora a chiacchierare del più e del meno e non si sono posti il problema di avvertirmi di tutto ciò?!
Al check out dovrò per forza chiedere una maggiorazione per tutti i costi extra. Speriamo di non ricevere una brutta recensione.......

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denis dotta 9 mesi fa

Denis Toti Buonasera a tutti sarebbe ora che Booking provvedesse a gestire i supplementi da aggiungere alla prenotazione qualora nell’host si accettano animali domestici. Attualmente viene solo indicato all’ospite che  potrebbero essere applicati supplementi ma non ne viene indicato il valore lasciando al locatore il compito di discuterlo al check-in o durante l’eventuale  messagistica pre check-in. Ho diverse richieste di ospiti con animali e vorrei che questa esigenza fosse risolta a monte da Booking

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Hotel Royal 7 mesi fa

Sono pienamente d'accordo, bisogna essere chiari, perchè sono continue lamentele in merito ai costi. Anche noi abbiamo lo stesso identico problema, senza avvertire sono arrivati con un cane SPINONE!!!! al momento del check out si sono lamentati dell'extra. Comprano le tariffe più basse in solo pernottamento e pretendono di avere inclusa la colazione, commentano e criticano per avere sconti, benefit e non leggono!!!!

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Eugenio Aveta 7 mesi fa

A distanza di quattro anni evidentemente nulla è stato fatto per questo problema la cui soluzione sarebbe solo ampliare i costi supplementari previsti. Anche io ho lo stesso problema.

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Carlo Esposito 6 mesi fa

Classiche furbate... Se si può ricevere l ospiti a 4zampe ok si paga il supplemento diversamente il quadrupede non entra.Quindi i proprietari troveranno una soluzione alternativa oppure seguiranno l animale chiaramente senza alcun rimborso.