check in fuori orario

Ciao, vorrei sapere, avendo aderito al programma Smart Flex con gestione del pagamento tramite Booking, fino a che ora posso effettuare il check in ?  Mi spiego meglio....nella mia struttura il check in è dalle 14 alle 19. Se un cliente , che ha già pagato, arriva dopo le 19, devo comunque riceverlo ?