Coronavirus - Perché devono pagare gli host?????
Buongiorno, trovo scandaloso, improrio ed ingiusto il comportamento di Booking e di altre piattaforme simili sulla questione Coronavirus e sull´epidemia in corso.
Con la scusante della famigerata "causa di forza maggiore" si addossa agli host ed alle strutture il peso, per molti di noi troppo gravoso, di fare le spese di qualcosa di cui non abbiamo nessuna colpa. Non si capisce infatti perché gli ospiti dovrebbero essere tutelati mentre gli host no! Ci sono tra l´altro almeno tre aggravanti sulla decisione che, in maniera assolutamente arbitraria, avete preso.
La prima: Siamo noi, ancor piú che gli utenti, i vostri clienti. Siamo noi a pagare piú che profumatamente il Vostro servizo con il 15% degli introiti quindi se booking guadagna é innanzitutto grazie a noi che paghiamo!
La seconda: Invece che spalmare le perdite ed i costi su piú persone si é preferito addossarli tutti ad una. Intendo dire che se io avessi avuto 20 prenotazioni da 20 diversi clienti ognuno di loro, se non avesse avuto la cancellazione gratuita, avrebbe perso una piccola parte di questa somma, diciamo per semplificare un ventesimo. In questo modo invece tutte le perdite vanno a carico degli host.
La terza: in una situazione del genere noi host siamo giá molto danneggiati dal fatto di non ricevere prenotazioni per chissá quanti mesi. Aggravare questo periodo con la perdita anche delle prenotazioni giá confermate é deleterio.
Se volevate tutelare gli ospiti avreste dovuto farlo a vostre spese. Non a spese dei vostri partner!
Sono veramente deluso per questa decisione!
Concordo con il tuo pensiero. Oltre al grave problema del Coronavirus anche a livello lavorativo è un disastro. Io ho una piccola struttura e il mio unico stipendio Mi arriva dal B&B. Adesso ho tutte le cancellazioni di aprile, c'è pasqua cancelleranno quelle di maggio e spero non agosto. Sono davvero disperata e non è che posso cercare un lavoro adesso. Se anche una minima percentuale ci venisse corrisposta almeno ci pago una bolletta ?
Siete pregati di aggiornare ospiti ed hotel con le Reali Leggi degli Stati. Le uniche che contano, non con quelle subdolamente inventate da Voi. Siate onesti e comunicate le cose vere. Grazie.
ITALIA: Misure del Decreto-Legge Stato Italiano Covid Ter del 16 marzo 2020 consente agli hotels, nel caso in cui un cliente annulli la prenotazione di un soggiorno invocando l’impossibilità sopravvenuta determinata dall’epidemia Covid-19 e dai provvedimenti alla stessa correlati, di procedere, in luogo del rimborso del corrispettivo versato, all’emissione di un voucher di pari importo da utilizzare entro un anno dall’emissione.
Dimenticavo, si specifica pure che se avessero gia' fatturato agli host rimborsi decisi unilateralmente, gli host stessi hanno diritto al risarcirmento. Per poi fare il Voucher, per l'appunto. E' quindi reatroattivo.
Questo vale per tutti i ben a noi noti portali, che si comportano persino se possibile in maniera ancor piu' arrogante. Non ultimo il buon Airbnb.
Una buona serata
Incredibile e irritante l atteggiamento, e soprattutto il modo di gestire questa crisi. Non si possono prendere decisioni così importanti, che rischiano di mettere in crisi ancora di più le nostre attività, in modo unilaterale, soprassedendo tra l'altro alle leggi nazionali. Stiamo pagando un prezzo troppo alto caricando solo su di noi il peso della crisi.
La soluzione del voucher doveva essere presa dall'inizio , invece siamo stati lasciati soli....
Sono proprietario di diverse strutture tutte pubblicate su booking, io, sto decidendo di levarle su questo sito per come si stanno comportando, praticamente lasciati da soli. Airbnb è molto più vicina a noi host e ha deciso di rimborsare il 25% degli importi delle prenotazioni che cancellano a causa del Coronavirus. Voi di booking che iniziativa avete intrapreso?? Ripeto, io dalla piattaforma di booking cancellerò tutte le strutture se non fate qualcosa di concreto