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False prenotazioni

Ultimamente ricevo spesso false prenotazioni, utenti con nomi strani, numero di telefono inesistente, con il risultato di avere il calendario bloccato. Come posso risolvere? NB: non posso rimuovere la cancellazione gratuita, perchè altrimenti booking non mostra i miei annunci, in quanto mi risulta che non gestisce al momento i piani tarifarri non rimborsabili.


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frank annaloro 1 anno fa

Buona sera anche io ho lo stesso  problema non do cosa fare addirittura  uno mi a bloccato  la stanza per 45 giorni e falsa

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Guelfo Ghibellino 1 anno fa

Devi aggiungere disponibilità alle date che ti ha bloccato, poi quando cancella o fa no show rimetti subito a posto le date.

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Antonella Florio 8 mesi fa

Buongiorno, purtroppo è successo anche a me per 5 giorni in pieno agosto. Credevamo fosse un no show, e sentito il customer service di Booking, eravamo tranquilli che stesso booking  avrebbe recuperato la penale direttamente. L’operazione di recupero del 50% non è riuscita, anche noi avevamo provato con la carta virtuale indicata. Dopo qualche giorno anche il numero di cellulare è stato sospeso. Non capisco il senso di fare prenotazioni fake. Voi avete fatto qualche denuncia? Grazie 

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Federica Torsani 8 mesi fa

Buonasera a tutti.

confermo la stessa problematica. Dall'inizio dell'estate abbiamo ricevuto diverse prenotazioni false.

Mi auguro vivamente che booking riesca a trovare una soluzione efficace per poter arginare questi fenomeni, viste anche le considerevoli commissioni richieste sulle prenotazioni.

 

 

 

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Curella Giusep… 8 mesi fa

Buongiorno ragazzi anche io lo stesso problema , e non capisco quale sia il motivo sinceramente , Booking deve risolvere questo problema a tutti i costi essendo un azienda leader nel settore . !! Come ha detto Guelfo Ghibellino devi aggiungere la disponibilità alle date che ti ha bloccato e lo risolvi, però aimhè questa delle prenotazioni fake è diventato un problema grosso  che l Azienda deve risolvere 

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Roberto Cioppi 8 mesi fa

Ciao! Come fate a mettere disponibilità? Da me è un appartamento con una sola camera, forse per quello che non posso aggiungerla? Mi hanno prenotato 16 notti ma sicuramente è una falsa prenotazione, sto provando a contattarlo da giorni. Booking mi dice solo che loro 5gg prima proveranno a riscuotere il pagamento e se non si riuscisse cancellano la prenotazione… incredibile che non sanno tutelarci! 

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Claudio Cappabianca 8 mesi fa

Alla fine ho risolto togliendo la cancellazione gratuita e aggiungendo la proposta di prenotazione.

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laura cicetti 6 mesi fa

Come funziona la proposta di prenotazione?

Rischio di perdere anche i potenziali clienti?

E se richiedessi io la cancellazione?

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Valeria Succi 7 mesi fa

Buongiorno, stesso problema anche io.. molti di loro scrivono poi messaggio booking in cui chiedono mia mail diretta per contattarmi.. probabilmente per poi inviare qualche virus... succede anche a voi? 

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anastasia Mart… 6 mesi fa

Buongiorno a tutti e la seconda volta che ricevo una falsa prenotazione, quando contatto il cliente non risponde nessuno per giorni. Ho provato come accennato da voi a rendere disponibili le date ma non me lo lascia fare. In più vorrei chiedervi come faccio a tutelarmi da queste false prenotazioni attivando la richiesta dei dati della carta di credito per prenotare, dato che non riesco in nessuna maniera. Vorrei semplicemente che il cliente debba inserire i dati della carta di credito per riservare, ma il pagamento riceverlo in contanti in loco. Solo per se succedendo queste cose e il cliente non si presenta,  porte avere una maniera per richiedere la penale. Grazie per l'aiuto sono nuovo nell'ambito.