prenotazione per 4 pax invece che per 3 pax

Buongiorno,

ci è arrivata una prenotazione per 4 persone in una camera tripla e non capiamo come sia possibile dato che abbiamo messo come restrizione 3 persone. 

Ci siamo già sistemati con il cliente, ma volevo solo sapere come sia possibile una cosa del genere.

Federica