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Prenotazione dimenticata

Buongiorno ,vi chiedo scusa perchè non riuscirò ad essere breve, avevo contattato booking.com telefonicamente e  so che se non cancello io una prenotazione , nulla possono fare loro,
la situazione però mi stà creando grave disagio.
un signore aveva, attraverso 10 prenotazioni, bloccato quasi 3 mesi della mia struttura alternato su 2 appartamenti.
Mi ha contattata telefonicamente per cercare di pagare in maniera diretta, ovviamente non ho accettato, ma ho anche capito che come lavoratore stagionale stava un pò qua ed un pò là. si è alterato perchè chiedevo di utilizzare il canale booking, ed io gentilmente gli chiesi se non potesse disdire e cercarsi altra sistemazione; era evidente che avrebbe utilizzato a suo comodo solo alcune  od una prenotazione, bloccandomi però tre mesi. ( cancellazione gratuita sino al giorno prima).
Arrabbiato ed offeso mi disse che avrebbe cancellato perchè mai e poi mai sarebbe venuto nella mia casa, ma cancellando, non si è evidentemente accorto di aver cancellato solo un appartamento e lasciato in sospeso 2 prenotazioni di settembre dell'altro appartamento.
gli ho scritto per ricordarglielo, ma a nulla è servito, anzi il fatto che riceva whatsapp in orari notturni mi fa sospettare che non sia in Italia o abbia orari di lavoro molto particolari, ma non si spiega che non risponda, visto che non cancella, ma ha anche  coloritamente espresso di non volere essere ospitato da me.
Vi prego trovatemi una soluzione, ho settembre bloccato, ma tante richieste.
Grazie mille
Eleonora

P.S. come mai non riesco mai ad inviare messaggi a booking.com?