Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

l
1

recensioni

l' ospite mi ha assegnato tutti 10. la valutazione di booking è 9. Non tornano i conti. Mi sapete spiegare perchè?


Profile picture for user Emanuele Cinque e
B.
Emanuele - Acc… 1 mese fa

Ciao Lauro!

Grazie per aver contattato la Community Italiana!

Il punteggio della recensione non viene generato dalla media matematica dei singoli voti dati per ogni categoria, bensì è il cliente a decidere il voto finale, considerando la sua esperienza globale del soggiorno.

Per questo motivo, come nel tuo caso, puoi avere un voto finale che non corrisponde alla media matematica di tutte le aree soggette a votazione: tale funzione serve soprattutto a te , per monitorare l'indice di gradimento per aree come Staff, rapporto qualità prezzo , servizi ecc.

Per maggiori informazioni, visita pure il link del nostro Partner Help:

https://partner.booking.com/it/aiuto/recensioni-degli-ospiti/generali

Un Saluto!

g
1
Gaber BnB 1 mese fa

 Ciao Emanuele, scusa se mi inserisco qui ma ho bisogno di confrontarmi urgentemente con qualche membro dello staff. Ultimamente questo metodo di recensione ci sta penalizzando molto. Essendo il giudizio finale non determinato dalla media dei vari punteggi, servizi, staff, prezzo ecc. Chiedo, se possibile, che anche noi Host ci sia data la possibilta' di essere tutelati....ne va di mezzo il nostro lavoro e conseguenzialmente anche il vostro....un'idea sarebbe poter offrire anche noi una recensione del cliente.....magari il cliente stesso sarebbe piu' attento ed obbiettivo nel fare le sue valutazioni. MI dispiace molto, perche' il lavoro ci sta dando molte soddisfazioni e lo facciamo con entusiasmo, ma ultimamente questo metodo ci sta facendo passare tutte le voglie. Grazie mille. Francesca.

Profile picture for user Emanuele Cinque e
B.
Emanuele - Acc… 29 giorni fa

Ciao Francesca!

come community Advisor ho prontamente trasferito il tuo feedback al dipartimento competente.

Scopo della community è quello di trovare soluzioni ed ascoltare suggerimenti che partono dalle esperienze dei partner stessi.

Ti consiglio di lasciare ulteriore feedback anche all'interno della tua extranet, utilizzando i canali di comunicazione ufficiali presenti nella sezione MESSAGGI---MESSAGGI CON BOOKING.COM.

A presto!