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Recensioni

Riguardo le recensioni senza commenti, dove non puoi rispondere e chiedere all'ospite cosa non è andato bene così da poter eventualmente migliore, non trovo questo modo corretto per l'host soprattutto quando la recensione è anonima. È corretto a mio avviso invece che chi vuol fare una recensione non sia  un anonimo.

Sinceramente trovo questo lato delle recensioni molto lacunoso, anche perché chiedendo agli ospiti (non anonimi) mi riferisco che sono errori di digitura, e non è chiaro visto che si presentano con degli emoticons. 

Sarebbe il caso che Booking migliorasse questo servizio, anche perché noi host lavoriamo anche grazie alle recensioni. 

 


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B.
Sergei - Commu…
2 anni fa

Ciao Sara Bettola! Grazie per il tuo feedback. Sì, in effetti molti utenti hanno già menzionato questo aspetto e da parte mia l'ho segnalato più volte al team che si occupa del prodotto. Non posso darti tempistiche specifiche, ma posso dirti che il team è a conoscenza del problema e sta già lavorando per risolverlo. Vedremo più cambiamenti positivi nel sistema delle recensioni degli ospiti, e qui puoi leggere di più al riguardo: https://partner.booking.com/it/community/consigli-e-aggiornamenti-da-bo…

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elena pagrati 2 anni fa

Buona sera , a tutti . Posso fare una proposta di scrivere prima l host le recensioni per il guest .

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Massimiliano Durio 2 anni fa

Ogni struttura è recensita e giudicata da tutti, perché non creare una recensione sul comportamento degli ospiti?

Così ogni struttura potrà verificare, ed eventualmente non accogliere , ospiti che si sono comportati in maniera non corretta nei confronti di host e strutture.

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laura bonifazi 2 anni fa

salve, io ho notato che le mie risposte ad ospiti che hanno recensito la mia struttura  sono rimaste sotto "esame" di booking, e  quindi non sono state inviate . vorrei sapere se si tratta di un problema tecnico o non sono state considerate abbastanza appropriate, in tal caso, non avrebbero dovuto avvisarmi? 

B&b "La casa di Laura"

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Massimiliano Durio 2 anni fa

Buongiorno, ho più volte sollevato il problema con l'assistenza.

Non trovo in nessun modo corretto permettere agli ospiti di lasciare una valutazione anonima, la quale potrebbe incidere pesantemente sul rating della struttura , e non dare la possibilità all'host di lasciare un commento.

Dovrebbe essere l'assistenza a contattare( su richiesta dell'host) l'ospite per verificare se tale giudizio è stato lasciato erroneamente oppure per un semplice  capriccio.

Vorrei ricordare che dietro ad ogni struttura ci sono persone che lavorano e dedicano il loro tempo  ad accogliere nel miglior modo gli ospiti ed un giudizio negativo può incidere pesantemente sull'attività.

 

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B&B Caorle For You 2 anni fa

Ma secondo te a booking interessa qualcosa se delle persone che nulla sanno del nostro lavoro si permettono di danneggiarlo? La gente si sente importante con la recensione, prenotano booking proprio per avere questo potere.

b
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B&B Caorle For You 2 anni fa

Figurati, l'unica recensione scarsa di quest'anno appena iniziato me l'hanno data una coppia che è partita senza pagare. Voto senza commento quindi senza possibilità di scrivere cosa hanno fatto. Da notare che ho 9.7 quindi non se ne sono andati perchè si sono trovati male, semplicemente erano due bip (che se scrivo insulti booking mi punisce)