c
1

Smart Flex

Buongiorno Community,

giorno 10 maggio mi è stata cancellata una prenotazione oltre il limite valido per il rimborso da me impostato, ma essendo attiva l'opzione Smart Flex, il cliente ha potuto cancellare gratuitamente. Secondo l'opzione Smart Flex, Booking avrebbe dovuto trovare un rimpiazzo per le stesse date, in caso contrario, rimborsarmi l'ntero importo della prenotazione.

Ho aspettato pazientemente il giorno del check-in, ma non ho visto alcun rimborso. In quanto booking sostiene che il mio calendario avesse delle restrizione, cosa assolutamente non vera.

Sabato scorso mi è stata cancellata un'altra prenotazione, sempre smart flex, con check-in sabato 27. Non volendomi trovare nella stessa situazione e volendo capire come effettivamente funziona l'opzione Smart Flex, ho scritto a booking, ma al momento nessuna risposta.

Qualcuno si è trovato nella medesima situazione? Sapreste dirmi come funziona l'opzione Smart Flex?

Grazie anticipatamente per il supporto

Giovanni


r
1
Rosario Adriani 6 mesi fa

Sono nella tua stessa situazione, Booking.it non rispetta le sue stesse regole sul piano tariffario. Cosa piu grave ,non rispetta le regole impostate dagli host