Annullamento di una prenotazione per causa di forza maggiore

Buongiorno,

devo annullare la prenotazione di un cliente in quanto causa siccità siamo privi di acqua in tutta la nostra zona, mancano 3 giorni all'arrivo dell'ospite,  oggi ci siamo sentiti per disdire in quanto non sappiamo se sarà ripristinato il servizio (sono 5 giorni che non c'e' acqua) impossibile contattare booking per poter spiegare l'accaduto, qualcuno sa come posso fare ?

Grazie