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Come può un cliente modificare la recensione errata inserita?
Buongiorno,
un nostro cliente, compilando in maniere veloce la recensione, ha erroneamente assegnato un punteggio non conforme all'esperienza di soggiorno. Ci ha chiesto quindi di poterla modificare, come può procedere con la modifica della recensione inserita?
Grazie mille
Buonasera
è accaduta la stessa cosa anche a me, e più di una volta, ma non sono riusciti a modificarla.
Grazie per le eventuali informazioni
Loredana
Buonasera
è accaduta la stessa cosa anche a me, e più di una volta, ma non sono riusciti a modificarla.
Grazie per le eventuali informazioni
Loredana
Anche a me l'ospite ha dato un punteggio inferiore x errore come può modificarlo?
ho lo stesso problema
come deve modificare un ospite la recensione erroneamente scritta?
Booking mi ha dato un numero telefonico per far modificare la recensione ***
Anche vero che poi non tutti si prendono la briga di modificare, inoltre devo dire che gli ospiti non leggono le regole o le varie info della struttura riportate su Booking.
Es. Il mio b&b fa parte del ecosostenibile no alla plastica monodose (flaconcini saponi etc) x vacanze green, bene un ospite mi ha dato 7.5 sui servizi perché nei bagni non ha trovato i flaconcini monodose ?. Ci sono tanti servizi che Booking deve assolutamente migliorare, soprattutto tutelare di più gli host da clienti lunatici e malmostosi che fanno recensioni a cavolo non corrispondendo alla media delle altre recensioni.
inutile prendersela... parecchi ospiti farebbero bene a stare a casa!!!
Gli ospiti maleducati ci saranno sempre... non ci si può fare nulla... quello che spero è che davvero scandaloso è il servizio booking. Per gli host l'assistenza è a dir poco ridicola. Da un paio d'anni si è messo rendere disponibili alloggi a casaccio (in periodi tipo ferragosto dove siamo al completo da settimane) e quando fai overbooking ti addebitano pure la differenza di prezzo della soluzione che trovano loro per l'ospite! Nella nostra struttura cerchiamo il più possibile di lavorare senza questa sanguisuga. il 15% a lui, + le tasse, poi gli ospiti si lamentano per i prezzi troppo alti.. Vabbè...
Essendo trascorsi alcuni mesi è probabile che nel frattempo abbiate trovato una soluzione al problema ma se così non fosse vi faccio presente che mi si è presentata la stessa situazione oggi. Un mio ospite ha selezionato per errore la terza faccina (sulle quattro disponibili) ossia, per intenderci, quella alla quale Booking attribuisce un voto pari a 7,5. Quando si è reso conto dell'accaduto ha pubblicato una nuova recensione (aggiungendo ai voti anche un commento) e questa ha sostituito la precedente eliminando il giudizio che era stato assegnato per errore. A titolo informativo vi preciso che nel momento in cui è stata rifatta la recensione, il sistema non ha più mostrato all'ospite la voce alla quale era stata attribuita la valutazione errata ma, come detto, ha rimosso quest'ultima (il che, inutile dirlo, era quello che mi premeva). Spero di esservi stato utile.