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Per i nuovi partner: come gestire i pagamenti degli ospiti?

Ciao,

Eccomi con un nuovo post per la Partner Community!

Quando si parla di gestire le operazioni relative agli ospiti, uno degli argomenti su cui i partner hanno più dubbi riguarda il pagamento delle prenotazioni. Per questo ho pensato che fosse utile raccogliere alcune delle domande più comuni:

     1. Come faccio a controllare quali modalità di pagamento ho impostato?

È semplice! Devi solo accedere alla sezione “Contabilità” dell’extranet e vedere quali metodi hai scelto in fase di registrazione per ricevere i pagamenti. 

     2. Se la mia struttura viene prenotata, come ricevo i pagamenti?

Quando un cliente prenota, paga in base ai metodi di pagamento che hai impostato (per esempio: online, direttamente in struttura, oppure in entrambi i modi).

     3. Booking.com può riscuotere i pagamenti dei miei ospiti per poi inviarli a me?

Sì, Booking.com può aiutarti con i pagamenti tramite il servizio “Pagamenti tramite Booking.com”. Per sapere se la tua struttura può usufruirne, vai alla sezione “Contabilità” dell’extranet e cerca una di queste pagine: “Pagamenti tramite Booking.com” o “Pagamenti Online”.

     4. Quali sono i vantaggi dei Pagamenti tramite Booking.com?

Questo servizio ha diversi vantaggi, a seconda dei casi:

  • Agevola le prenotazioni della clientela internazionale, perché collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento in tutto il mondo. 
  • Contribuisce a ridurre le cancellazioni, perché gli ospiti che pagano online durante la prenotazione tendono a cancellare meno spesso.
  • Ti offre una maggiore serenità per quanto riguarda le carte non valide o le prenotazioni fraudolente, perché ci occupiamo noi di tutto, in totale sicurezza.

Per saperne di più sui Pagamenti tramite Booking.com e sulle tempistiche previste, leggi questo articolo

     5. Come faccio a gestire i pagamenti in modo autonomo? 

Puoi farlo in due modi, ovvero addebitando l’importo sulla carta di credito degli ospiti o chiedendo loro di pagarti direttamente in struttura nella tua valuta locale. 

Dai un’occhiata anche a questi approfondimenti e alle domande frequenti, e vedrai che imparerai a gestire i pagamenti in pochissimo tempo! 

Chi ha altri consigli su questo argomento può condividerli nei commenti.

👉 Qui trovi tutti gli altri post settimanali dedicati ai nuovi partner.


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Riccardo Magri 2 mesi fa

Grazie Didem,

il pagamento gestito da Booking ti aiuta notevolmente, ma il problema è che, come è capitato a me, se cambi banca e di conseguenza iban ci sono dei grandissimi problemi. E'  da 3 settimane che non ricevo i pagamenti. Purtroppo gli operatori dell'assistenza non ti danno risposte, possono solo fare da tramite con il reparto contabilità, che non risolve e non risponde.

Come puoi vedere dal forum, ci sono tante altre persone nella mia stessa situazione, quindi oltre a pubblicizzare la guida dei pagamenti, si dovrebbe avere un canale di assistenza dedicato a questa problematica.

A meno che booking non sia in palese difficoltà finanziaria e di conseguenza stia traendo vantaggio dai cambiamenti di banca e iban.