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Il mio cliente ha pagato al suo arrivo in contanti ma aveva precedentemente pagato online
Il primo cliente della nuova struttura ha pagato regolarmente online, ma all arrivo in struttura ha pagato in contanti in quanto all accoglienza non erano a conoscenza del pagamento già effettuato dal cliente. Vorrei essere contattata da booking.com Italia per risolvere l inconveniente ma non riesco a contattare nessuno. Sapete dirmi il numero da chiamare?
Ciao!
Grazie per la tua segnalazione, ma per questo tipo di richieste non riusciamo ad aiutarti qui nella Community.
Ti suggeriamo di contattare il tuo team di supporto direttamente dall'Extranet dalla sezione Messaggi - Messaggi con Booking.com. Qui devi cliccare su Scrivi un nuovo messaggio e in base all'argomento che selezionerai (in questo caso "Prenotazioni") ti verrà data la possibilità sia di inviare una richiesta scritta, sia di contattare il numero telefonico diretto.
Ti auguriamo una buona giornata.