Mancata presentazione

Salve A fine giugno 2020 mi sono imbattuto in una mancata presentazione dell’ospite.

ho regolarmente segnalato l accaduto a Booking 

premetto che il pagamento viene effettuato dall’ospite a Booking direttamente per poi Booking pagare me.

e bene ad oggi Booking non mi ha ancora inviato il pagamento .

cosa posso fare?

non ne ho la più pallida idea

qualcuo potrebbe gentilmente darmi dei consigli..grazie