Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

a
1

Non riesco ad accedere alla sezione messaggi

Mi è arrivata una domanda attraverso l'email di booking, ma accedendo dal link non riesco a trovarla né sul sito né sull'app Pulse


a
1
annamaria braia 1 mese fa

buonasera, ho lo stesso problema; riceviamo le notifiche di potenziali ospiti che ci chiedono alcune informazioni circa la nostra struttura ma andando nella sezione messaggi o cliccando rispondi ora sulla mail notificata, la schermata non mostra alcun messaggio  purchè sulla barra delle notifiche in alto all extranet risultano domande da rispondere. spero di essere stato chiaro. le risposte che avete dato qui su non aiutano a risolvere questo problema. grazie

a
1
Antonio maggi 1 mese fa

Stesso problema, risolto entrando di nuovo  dal pc in exytranet e seguendo le indicazioni per rispondere i messaggi. 

d
1
Daniele Norcen 1 mese fa

Anche io ho lo stesso problema di Annamaria ricevo le notifiche sulle mail vedo il numero di notifiche ma quando vado su "domande sulla struttura" non cè nulla e di conseguenza non riesco a rispondere. Ne dalla applicazione e nemmeno dal sito.

Che si fà?

Grazie

Profile picture for user Emanuele Cinque e
B.
Emanuele - Acc… 1 mese fa

Salve a tutti e grazie per le vostre segnalazioni!

Confermiamo che c'è un problema tecnico in riferimento alla visualizzazione delle domande da parte dei clienti, già in lavorazione ed in fase di risoluzione. Nelle prossime ore la funzione dovrebbe ritornare pienamente operativa.

Un Saluto!

a
1
Antonio maggi 1 mese fa

Ho un problema su pulse, rivevo le notifiche dei messaggi che leggo e di conseguenza rispondo al messaggio, ma su pulse continuo ad avere lo stesso messaggio come non letto.

Avete lo stesso problema? sapete dirmi come risolverlo?

Grazie per la collaborazione.

a
1
Antonio maggi 1 mese fa

Chiedo se Booking ha una assicurazione a garanzia degli host relativa ad eventuali danni causati dagli ospiti ed eventualmente la procedura da seguire.

Altri canali honno questa copertura pe gli host.

 

Grazie

Profile picture for user d.nohutlu d
B.
Didem - Commun… 1 mese fa

 

Ciao @Antonio maggi ,

 

Grazie per la domanda. 

 

Ecco le informazioni sulla nostra Assicurazione per la responsabilità civile dei Partner:
 https://partner.booking.com/it/aiuto/aspetti-legali-e-sicurezza/sicurez…


Ci sono anche delle informazioni su come gestire i danni alla proprietà causati dagli ospiti: 

https://partner.booking.com/it/aiuto/condizioni-pagamenti/pagamenti-deg…


E qui trovi le istruzioni per impostare un deposito cauzionale: ​​

https://partner.booking.com/it/aiuto/condizioni-pagamenti/pagamenti-deg…


Spero di averti dato delle risorse utili. Hai altre domande generali a cui posso rispondere? 

 

Buona giornata!