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overbooking

Buongiorno,premetto che ho appena iniziato l'attività;mi sono accorto di aver accettato una prenotazione quando in realtà l'alloggio non è disponibile(ho un parente che aveva già "bloccato"l'appartamento):come faccio ad annullare la prenotazione(il cliente ha già pagato Booking).

Grazie

Andrea