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Percentuale commissioni più alte rispetto al contratto
Nonostante il contratto riporti chiaramente che le commissioni corrispondono al 15% booking mi applica il 19% ed ovviamente non c'è modo di parlare con loro. Cosa bisogna fare in questi casi? solo con un avvocato oppure tramite l'unione consumatori si può risolvere il problema?
Più precisamente la commissione complessiva è pari al 19,3%. La commissione al 15% viene applicata solo in determinati comuni alle strutture che non fanno parte del programma preferiti (il simboletto con il pollice in su), altrimenti la commissione è pari al 18%. Inoltre se si utilizzan i pagamenti tramite booking.com si paga un'ulteriore percentuale per le transazioni pari all' 1,3%.
Ciao e ti ringrazio per il chiarimento, solo che ho fatto controllare al mio avvocato e l'unica percentuale e condizione presente per la mia struttura è il 15% (vedi immagine di seguito). In ogni caso hanno applicato non il 18%+ 1,3 % per le transazioni ma il 19% + 1,3% per le transazioni