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Richiesta annullamento prenotazione da parte della struttura

Salve, ho inserito un aggiornamento dei prezzi sbagliati sulla mia struttura e nel frattempo c'è già stata una prenotazione di 18 giorni, ma il prezzo non corrisponde alle nostre esigenze. E' possibile annullare la prenotazione del cliente, se si come?


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Villa Ortensie 4 anni fa

Dall'App.Pulse,presumo che tu l'abbia installata, su "prenotazione" visualizza quella dell'ospite ricevuta. Se scorri in basso troverai la voce " richiedi la cancellazione della prenotazione"

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CasaMia 4 anni fa

Si però fa attenzione che se cancelli una prenotazione hai delle penalità oltre a dover pagare comunque la commissione a booking. Io ti suggerisco di contattare l'assistenza, scrivigli dall'extranet o telefona, spiega la situazione e vedi un pò come e se riesci a risolvere senza troppi costi. So che per chi è all'inizio ci sono delle "franchigie" del tipo che la prima cancellazione te la fanno senza commissioni ma contattali che è meglio

Ciao

Buona fortuna

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Borgo Antico 4 anni fa

Non riesco a contattare l'assistenza dall'extranet. Sapresti dirmi dove posso trovare un numero di telefono? perché è molto più comodo dover spiegare la situazione a voce.

Ti ringrazio per la disponibilità.

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CasaMia 4 anni fa

Senti ho computer spento e sono già a letto. Non ricordo esattamente dove lo trovi ma mj sembra che nella sezione messaggi a booking, li intorno, sotto o di lato trovi anche il recapito telefonico. Ciao