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Richiesta annullamento prenotazione da parte della struttura
Salve, ho inserito un aggiornamento dei prezzi sbagliati sulla mia struttura e nel frattempo c'è già stata una prenotazione di 18 giorni, ma il prezzo non corrisponde alle nostre esigenze. E' possibile annullare la prenotazione del cliente, se si come?
Dall'App.Pulse,presumo che tu l'abbia installata, su "prenotazione" visualizza quella dell'ospite ricevuta. Se scorri in basso troverai la voce " richiedi la cancellazione della prenotazione"
Si però fa attenzione che se cancelli una prenotazione hai delle penalità oltre a dover pagare comunque la commissione a booking. Io ti suggerisco di contattare l'assistenza, scrivigli dall'extranet o telefona, spiega la situazione e vedi un pò come e se riesci a risolvere senza troppi costi. So che per chi è all'inizio ci sono delle "franchigie" del tipo che la prima cancellazione te la fanno senza commissioni ma contattali che è meglio
Ciao
Buona fortuna
Non riesco a contattare l'assistenza dall'extranet. Sapresti dirmi dove posso trovare un numero di telefono? perché è molto più comodo dover spiegare la situazione a voce.
Ti ringrazio per la disponibilità.
Senti ho computer spento e sono già a letto. Non ricordo esattamente dove lo trovi ma mj sembra che nella sezione messaggi a booking, li intorno, sotto o di lato trovi anche il recapito telefonico. Ciao