Salve , perché la mia struttura risulta sempre indisponibile?

Buongiorno a tutti, ho ricevuto via posta il codice personale da inserire su admin.booking. Dopo l'inserimento l'extranet mi dà messaggio 'Purtroppo questo

Salve ho sincronizzato i calendari di booking e arib&b. Il calendario delle disponibilità di booking si ferma a fine ottobre 2019: visualizzo il messaggio

Sto subentrando in una struttura già presente su booking.com, il vecchio proprietario ha comunicato i dati da voi richiesti, mi è arrivato il link per inserire