Tempi di conferma indirizzo struttura dopo caricamento video
Buongiorno, qualcuno sa che tempistiche ci sono di conferma dell'indirizzo della struttura a seguito dl caricamento del video? All'assistenza non sanno dirmi nulla, anzi danno risposte contrastanti.
Ho caricato il video dopo aver già ricevuto molte prenotazioni in quanto ero in attesa della lettera, che non è mai arrivata (ne ho chiesto quindi un secondo invio). A riguardo poi dell'inserimento del numero contenuto nella lettera (se dovesse mai arrivare), una operatrice dell'help desk mi ha detto di non inserirlo in quanto controproducente, avendo già caricato il video, e un'altra esattamente l'opposto. Mi hanno detto che l'help desk è all'oscuro di tutto riguardo la procedura di verifica del video che avviene in modo automatico e non rientra quindi nell'ambito dell'assistenza. Sembrerebbe che tutto sia gestito dalla CIA o da qualche organizzazione segreta.
La mia struttura ha già ricevuto molte prenotazioni ed ho già alcune recensioni. Non capisco perché devo attendere un tempo indeterminato perché la struttura si sblocchi soprattutto in questo periodo di alta stagione. Ho un'altra struttura su Airbnb con 234 recensioni e non ho mai avuto problemi anche con un'assistenza quasi inesistente, a che serve avere un call center efficiente nel gestire le chiamate se poi non sanno dare soluzioni o danno risposte contrastanti?
Idem come sopra. Quali sono i tempi per sbloccare una struttura? Non ho ricevuto nessun codice per posta, mi costringono a far fare al cliente versamenti in struttura a tempo indeterminato, quando io ho gia' attivato tutta la procedura per pagamenti on line. Da questo punto di vista AirBnb funziona molto meglio.
Stesso identico problema. Uno dei ragazzi del servizio clienti mi ha detto che quando ho effettuato la registrazione al portale (febbraio 22) il servizio di spedizione dei codici in Italia non era attivo. A seguito di una loro richiesta ho provveduto a caricare il video immediatamente, al che mi è stato detto che impiegano dieci giorni lavorativi, mi auguro possa essere vero 🤷🏽♀️
Ma poi sei riuscito a sbloccare la situazione dopo quanto tempo?
Ciao , io ho avuto lo stesso problema, la lettera mi è arrivata a distanza di 2 mesi dall’iscrizione e avendo già prenotazioni.
Sono stata contattata da un ragazzo del servizio clienti dopo aver fatto un sollecito per mancato arrivo della lettera ,che mi ha dato appuntamento per fare una videochiamata e mostrargli l’appartamento come soluzione alla mancata ricezione.
buona sera a tutti,
io ho il solito problema ma andando sulla pagina mi dice che non possono prenotare... mi date qualche consiglio...grazie mille
Grazie mille, oggi ho ricevuto la telefonata di booking che ha risolto immediatamente il problema
Hai un numero?