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Salve mi serve aiuto, non riesco ad apportare modifiche all'inserzione. come posso fare ? Posso essere contattato ?
Nella tua extranet vai area messaggi, messaggi booking. Li puoi scrivere un messaggio riportando i problemi che vorresti risolvere. C'è anche un call center. In genere viene prospettato quello più vicino a te, il numero lo trovi sempre sez. Messaggi booking. Com in basso c'è contattaci, clicca e vedrai il numero.
Buonasera, ho registrato la mia struttura, ma dovrò attendere la cartolina postale che permette di verificare l'indirizzo. Il problema è che la struttura non ha le cassette postali.
Come posso fare?
Grazie
Anche io ho lo stesso problema
Buongiorno,ho ricevuto la mail di conferma che il mio annuncio dove propongo una casa vacanza è stato pubblicato,ma cercando nel sito non lo trovo,come posso fare?
Grazie.
Massimo.
Qualcuno mi può aiutare per favore?
Ciao ho appena pubblicato sto ancora aspettando il codice per la conferma dell immobile ,nel frattempo ho ricevuto una prenotazione per un solo giorno essendo all inizio non avevo ancora inserito ,cosa che poi ho fatto i 3 giorni minimi per prenotare ,come posso disdire ?
Ciao santamaria massimo, e benvenuto nella Community!
Non si preoccupi per il codice di conferma della struttura: le arriverà tramite posta ordinaria all' indirizzo di questa, pertanto controlli magari che sia stato scritto correttamente.
Per quanto riguarda la prenotazione non è possibile disdirla una volta ricevuta. L 'iter prevede che in caso lei non fosse disponibile ad accettare la prenotazione, dovrebbe trovare una soluzione alternativa all' ospite, e se questa operazione non fosse possibile, allora starà a Booking.com trovare un'alternativa ed eventuali costi extra, andrebbero a suo carico.
Buonasera, ho aperto il mio B&B in provincia di Oristano da solamente un mese e neppure io ho ricevuto la cartolina per verificare l'indirizzo.
Vorrei chiedere informazioni sulle regole di check-in anticipato e check-out posticipato ma non trovo la sezione esatta in cui scrivere, potreste darmi una mano per favore ?
Grazie,
ciaoa tutti
Michela.
Ciao Michela Contu e grazie per aver scritto nella Community. Se non avesse ancora ricevuto la lettera di verifica, la preghiamo di richiederla nuovamente tramite il tasto presente nella sua sezione Home.
Se lei volesse dare delle indicazioni all' ospite riguardo ad eccezioni rispetto al check in/check out (ad es. 10 euro extra in caso l' ospite arrivasse dopo l' orario di check in) allora dovrà inviare una richiesta tramite l'Extranet, in modo che noi andremo ad inserirla nelle informazioni importanti nella sua pagina web.
Grazie per l'aiuto! La mia perplessità era anche sul fatto che non so se un check-in troppo anticipato ed un check-out troppo posticipato possa poi diventare una prenotazione di due notti e non una sola, cioè sul sito prenotano per una notte e poi in privato il cliente chiede di poter entrare alle 10 del mattino del giorno di arrivo ed andare via alle 16 del giorno dopo, quindi occupandomi la stanza ben oltre gli orari stabiliti come regole (check-in intorno alle 19 e check-out massimo le 10). Come dovrei comportarmi in questi casi? Grazie per l'aiuto. Michela
Gentile Michela Contu, lei non è tenuta ad accettare per forza early check in/ check out se nelle sue condizioni non è indicato. Le consigliamo di impostare dei messaggi pre-settati dove, se l' ospite le richiedesse dopo la prenotazione di fare check in prima o check out dopo l'orario indicato nella sue condizioni, avrà una risposta automatica dove lei potrà indicare:
1- che accetta la richiesta se rientra nelle condizioni.
2- che se la richiesta non rientra nelle condizioni la struttura portà o decidere in base alle disponibiltà (se magari ha un check in o meno nel pomeriggio seguente) o rifiutare sempre indipendentemente dalla richiesta.
Sperando di essere stati abbastanza chiari, le consigliamo di dare una occhiata alla pagina:
Struttura -> Preferenze messaggi -> Risposte automatiche.
Li appunto, portà indicare per ogni voce presente se, quando l' ospite le richiedesse qualcosa al di fuori delle condizioni generali della struttura, accetta o meno.
Buon giorno non capisco Come riceverò le prenotazioni
URGENTE
Risultano della mia struttura "B&B Sibilla" 2 inserzioni attive! una deve essere assolutamente cancellata, come posso fare
Ciao Anastasia
E' accaduto anche a noi quandi ci siamo registrati.
Dovresti contattare direttamente il call center di Booking e controllare con loro quale dei due account va disattivato, almeno nel nostro caso abbiamo fatto così.
Mi sembra di aver capito che non avvenga una cancellazione vera e propria,ma piuttosto una disattivazione dell'inserzione che non si vuole utilizzare.
Spero di esserti stato di aiuto.
Salve.
Vorrei sapere se è possibile poter oscurare l'indirizzo completo della nostra struttura, almeno fino a prenotazione avvenuta da parte del nostro ospite, per una ragione di privacy.
C'è questa possibilità?
Buonasera a tutti, dovendo creare la partner card mi chiedo se io, che non sono il proprietario, posso essere considerata partner. Io sono solo un host e devo poter lavorare con diverse strutture contemporaneamente, non solo con Milano Central. Grazie