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cancellare una prenotazione

Buonasera,

lavoro con Booking da quasi un anno, ed all'inizio non sapevo usare bene il calendario, quindi avendo aperto le prenotazione mi sono ritrovata una prenotazione per il fine anno 2020-2021. Il tariffario potrebbe andare anche bene ma i giorni di prenotazioni non erano bloccati e mi ritrovo questa prenotazione di solo 2 notti proprio a fine anno... Mi potete dare dei consigli come posso fare?

Grazie

Fiama

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Villa Ortensie

Prova a contattare il tuo Ospite, gli puoi proporre uno spostamento delle date, oppure dovresti vedere se ci sono strutture similari alla tua in zona, chiedere a loro se possono ricevere  i tuoi Ospiti per quella data, dopodiché proporre questo spostamento alla persona che ha prenotato da te alle stesse condizioni, scusandoti per il problema creato. Se  non accetta,chiedi la cancellazione della prenotazione, con le eventuali penali secondo quanto hai stabilito in fase di registazione.

24 giorni fa
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Fiama vieira

Gentilissima per la risposta. Percorrerò la prima parte che mi hai consigliato, sperando vada bene. Mentre non mi è chiaro il passaggio successivo, cioè a chi devo chiedere la cancellazione della prenotazione pagando le penali ? e come si fà?

Grazie

Fiama

24 giorni fa