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Cancellazione prenotazione gratuita

Buongiorno,

 

ho tre domande ! Cé una prenotazione di un cliente al quale gli ho detto che puó cancellarsi senza penale. Il nr. è ***

seconda domanda : non riesco piú a chiamare booking, avete un nr. di telefono nuovo?

terza domanda: non riesco piú a contattarvi via mail 

ho bisogno urgentemente di queste risposte.

grazie eleonora 


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Villa Ortensie

Buongiorno, questa è una comunity di Host per cui non pubblicare numeri di telefono o altri dati sensibili di Ospiti. Per contattare Booking devi accedere alla tua Extranet, c'è una sezione messaggi , descrivi il tuo problema. In poco tempo ti risponderanno. 

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Nicola Marras

L'ospite farà la cancellazione e a te arriverà la richiesta.. a quel punto sarai tu a scegliere di non applicare la penale. In questo caso secondo me è l'ospite che deve informarsi e procedere con la richiesta, visto che ha pagato.