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Risposte

Controllo qualità

Buonasera, anche per me stessa cosa. Sto chiamando l'assistenza di zona ma non risponde nessuno, qualcuno di voi ha avuto notizie a riguardo?

Saluti

Susanna


B.
Jessica - Acco…

Ciao Susanna,

Se hai una domanda urgente sulla tua struttura o sulla tua collaborazione con noi, puoi anche chiamarci. Per trovare il numero di telefono dedicato, accedi all’extranet, clicca su Messaggi e poi su Messaggi di Booking.com. Non pubblichiamo questi numeri qui perché il servizio è riservato solo a chi è già nostro partner.

Facci sapere!

Ti auguriamo una buona giornata.

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BEPPE MOGAVERO

Buongiorno a tutti…anche a me da ieri è stata bloccata la struttura che tra parentesi ho aperto il 24 luglio !!! E mi è stata bloccata per un controllo qualità…il  25 agosto !!! A CEFALU` !!! Ma dico vi rendete conto del danno che ci state causando ???? Ed in aggiunta a quanto letto da altri colleghi non si sa quanto durerà questo “controllo qualità “ !!! Qualcuno sa darmi spiegazioni sul perché di questo “controllo” che poi vorrei capire di cosa stiamo parlando visto ke tutte le recensioni che mi riguardano sono solo tutti 10 i voti dati dai clienti !!! Ma di che controllo qualità stiamo parlando ??? Premetto che noi siamo una società e quindi abbiamo completato con p.iva e tutto…abbiamo ricevuto la prima fattura da parte di Booking e la abbiamo ovviamente immediatamente pagata !!! Al telefono quando ci ha risposto qualcuno la stessa storia “che non dipende la dolo e che dobbiamo aspettare i 10 giorni !!! Ma dico…ma vi pare normale !!?!?!?

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susanna ripoli

Salve Jessica, sono 3 giorni che chiamo ai Vs numeri perché la mia struttura (aperta il22 luglio) è stata chiusa per verifica indirizzo. Questo è un gravissimo disservizio far aprire una struttura accettare delle prenotazioni e dopo qualche giorno chiuderla. Se dovete fare delle verifiche fatele prima di dare il consenso alle prenotazioni. 

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La Residenza d…

A me sta capitando la stessa cosa per la mia struttura. Da luglio sollecito e il call center mi dice che non può fare niente per me. Dicono che non hanno personale. Intanto i miei pagamenti sono sospesi. 

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ANTONIO

Buongiorno, anche a noi è successo la stessa cosa, ci chiedono di onorare le prenotazioni ma nel frattempo ci hanno bloccato i pagamenti. Mi sapete dire, anche se la struttura è sottoposta a verifica di controllo qualità i pagamenti arriveranno! 

B.
Jessica - Acco…

Ciao Susanna,

ti consigliamo di inviare il messaggio direttamente dalla sezione Messaggi con Booking.com oltre che telefonare, in modo che la richiesta scritta possa essere presa in carico il prima possibile.

Grazie per il tuo feedback

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Claudia Moratti

scusa Jessica ma io mi sento presa in giro. Al telefono non risponde nessuno e nemmeno al mio messaggio. Stanno creando dei danni economici a molti operatori senza dare spiegazioni. Che cos'è questo controllo qualità? e perchè necessita di tutti questi giorni? la mia struttura si trova sul lago di Garda e si lavora fino ad ottobre. non possono bloccarmi ora le prenotazioni

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ANTONIO

Ciao Jessicca, avendo anche io il problema del controllo qualità, per verifica indirizzo da parte di booking volevo sapere per i pagamenti da ricevere dovendo onorare tutti gli impegni presi, se è quando li ricevo! 

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Claudia Moratti

Qualcuno ha novità? A qualcuno è stata sbloccata la struttura?lo chiedo per regolarmi sui tempi perchè sono passati più di 10gg ma niente. Ho chiamato e mi hanno detto che hanno sollecitato il controllo ma nulla

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BEPPE MOGAVERO

Buongiorno a tutti…anche a me da ieri è stata bloccata la struttura che tra parentesi ho aperto il 24 luglio !!! E mi è stata bloccata per un controllo qualità…il  25 agosto !!! A CEFALU` !!! Ma dico vi rendete conto del danno che ci state causando ???? Ed in aggiunta a quanto letto da altri colleghi non si sa quanto durerà questo “controllo qualità “ !!! Qualcuno sa darmi spiegazioni sul perché di questo “controllo” che poi vorrei capire di cosa stiamo parlando visto ke tutte le recensioni che mi riguardano sono solo tutti 10 i voti dati dai clienti !!! Ma di che controllo qualità stiamo parlando ???f

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Pina Melone

Chiamare l'assistenza non serve a nulla...possono solo inoltrare un  sollecito all'ufficio competente.

Cmq a me sono passati 22 giorni dopodiché hanno fatto la verifica 

 

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BEPPE MOGAVERO

Buongiorno a tutti…anche a me da ieri è stata bloccata la struttura che tra parentesi ho aperto il 24 luglio !!! E mi è stata bloccata per un controllo qualità…il  25 agosto !!! A CEFALU` !!! Ma dico vi rendete conto del danno che ci state causando ???? Ed in aggiunta a quanto letto da altri colleghi non si sa quanto durerà questo “controllo qualità “ !!! Qualcuno sa darmi spiegazioni sul perché di questo “controllo” che poi vorrei capire di cosa stiamo parlando visto ke tutte le recensioni che mi riguardano sono solo tutti 10 i voti dati dai clienti !!! Ma di che controllo qualità stiamo parlando ??? Premetto che noi siamo una società e quindi abbiamo completato con p.iva e tutto…abbiamo ricevuto la prima fattura da parte di Booking e la abbiamo ovviamente immediatamente pagata !!! Al telefono quando ci ha risposto qualcuno la stessa storia “che non dipende la dolo e che dobbiamo aspettare i 10 giorni !!! Ma dico…ma vi pare normale !!?!?!?

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matilde luciano

Buongiorno, stessa cosa a noi. Aperto a fine luglio. Siamo una società. Recensioni ottime e blocco controllo qualità da circa 20 gg e ancora niente. Dopo ameno 5 chiamate all’assistenza clienti ancora non si muove niente. Pessimo servizio direi. La risposta degli operatori è sempre la medesima. Possono fare solo il sollecito. Grave danno economico in quanto, noi essendo in Sardegna questo è l’ultimo mese di lavoro. 

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Patrizia Anna …

Stessa situazione per me...bloccata dal 4 luglio dopo le prime due prenotazioni. Risposte degli operatori le stesse...aspettare perché possono fare solo il sollecito. Risposte ai messaggi nulle. Ovviamente pagamenti zero che all interno di pulse trovo continuamente spostati in avanti . Ma è davvero possibile una cosa del genere?