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Controllo qualità

Buonasera, anche per me stessa cosa. Sto chiamando l'assistenza di zona ma non risponde nessuno, qualcuno di voi ha avuto notizie a riguardo?

Saluti

Susanna


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B.
Jessica - Acco… 2 anni fa

Ciao Susanna,

Se hai una domanda urgente sulla tua struttura o sulla tua collaborazione con noi, puoi anche chiamarci. Per trovare il numero di telefono dedicato, accedi all’extranet, clicca su Messaggi e poi su Messaggi di Booking.com. Non pubblichiamo questi numeri qui perché il servizio è riservato solo a chi è già nostro partner.

Facci sapere!

Ti auguriamo una buona giornata.

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BEPPE MOGAVERO 2 anni fa

Buongiorno a tutti…anche a me da ieri è stata bloccata la struttura che tra parentesi ho aperto il 24 luglio !!! E mi è stata bloccata per un controllo qualità…il  25 agosto !!! A CEFALU` !!! Ma dico vi rendete conto del danno che ci state causando ???? Ed in aggiunta a quanto letto da altri colleghi non si sa quanto durerà questo “controllo qualità “ !!! Qualcuno sa darmi spiegazioni sul perché di questo “controllo” che poi vorrei capire di cosa stiamo parlando visto ke tutte le recensioni che mi riguardano sono solo tutti 10 i voti dati dai clienti !!! Ma di che controllo qualità stiamo parlando ??? Premetto che noi siamo una società e quindi abbiamo completato con p.iva e tutto…abbiamo ricevuto la prima fattura da parte di Booking e la abbiamo ovviamente immediatamente pagata !!! Al telefono quando ci ha risposto qualcuno la stessa storia “che non dipende la dolo e che dobbiamo aspettare i 10 giorni !!! Ma dico…ma vi pare normale !!?!?!?

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Natale De Mare 2 anni fa

La domanda è sempre la stessa ma booking di risposte zero! Cos'è questo controllo qualità? Cosa sono queste verifiche che stanno facendo? Quanto durano? Perché non ci dite niente? ABBIAMO PERSO BOOKING PER TUTTA LA STAGIONE ESTIVA.

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susanna ripoli 2 anni fa

Salve Jessica, sono 3 giorni che chiamo ai Vs numeri perché la mia struttura (aperta il22 luglio) è stata chiusa per verifica indirizzo. Questo è un gravissimo disservizio far aprire una struttura accettare delle prenotazioni e dopo qualche giorno chiuderla. Se dovete fare delle verifiche fatele prima di dare il consenso alle prenotazioni. 

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La Residenza d… 2 anni fa

A me sta capitando la stessa cosa per la mia struttura. Da luglio sollecito e il call center mi dice che non può fare niente per me. Dicono che non hanno personale. Intanto i miei pagamenti sono sospesi. 

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ANTONIO 2 anni fa

Buongiorno, anche a noi è successo la stessa cosa, ci chiedono di onorare le prenotazioni ma nel frattempo ci hanno bloccato i pagamenti. Mi sapete dire, anche se la struttura è sottoposta a verifica di controllo qualità i pagamenti arriveranno! 

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B.
Jessica - Acco… 2 anni fa

Ciao Susanna,

ti consigliamo di inviare il messaggio direttamente dalla sezione Messaggi con Booking.com oltre che telefonare, in modo che la richiesta scritta possa essere presa in carico il prima possibile.

Grazie per il tuo feedback

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Claudia Moratti 2 anni fa

scusa Jessica ma io mi sento presa in giro. Al telefono non risponde nessuno e nemmeno al mio messaggio. Stanno creando dei danni economici a molti operatori senza dare spiegazioni. Che cos'è questo controllo qualità? e perchè necessita di tutti questi giorni? la mia struttura si trova sul lago di Garda e si lavora fino ad ottobre. non possono bloccarmi ora le prenotazioni

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ANTONIO 2 anni fa

Ciao Jessicca, avendo anche io il problema del controllo qualità, per verifica indirizzo da parte di booking volevo sapere per i pagamenti da ricevere dovendo onorare tutti gli impegni presi, se è quando li ricevo! 

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Claudia Moratti 2 anni fa

Qualcuno ha novità? A qualcuno è stata sbloccata la struttura?lo chiedo per regolarmi sui tempi perchè sono passati più di 10gg ma niente. Ho chiamato e mi hanno detto che hanno sollecitato il controllo ma nulla

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Natale De Mare 2 anni fa

A me dopo tre mesi non hanno fatto alcuna verifica. Sai dirmi le modalità di questa verifica per cortesia? MI SEMBRA ASSURDO CHE LASCINO QUESTA SITUAZIONE IN SOSPESO PER TUTTO QUESTO TEMPO E CHE NON DIANO ALCUNA SPIEGAZIONE NEMMENO COSTANTEMENTE SOLLECITATI.

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angelica picoco 2 anni fa

Noi purtroppo siamo in attesa e chiusi da un mese orami! Siamo davvero amareggiati dal sistema di gestione di booking. Ci sono state evoluzioni ne suo caso? 
grazie 

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Natale De Mare 2 anni fa

Nel mio caso ancora nulla. Sono quasi tre mesi oramai. Nessuno risponde, nessuno sa dire nulla. Veramente scandaloso.

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BEPPE MOGAVERO 2 anni fa

Buongiorno a tutti…anche a me da ieri è stata bloccata la struttura che tra parentesi ho aperto il 24 luglio !!! E mi è stata bloccata per un controllo qualità…il  25 agosto !!! A CEFALU` !!! Ma dico vi rendete conto del danno che ci state causando ???? Ed in aggiunta a quanto letto da altri colleghi non si sa quanto durerà questo “controllo qualità “ !!! Qualcuno sa darmi spiegazioni sul perché di questo “controllo” che poi vorrei capire di cosa stiamo parlando visto ke tutte le recensioni che mi riguardano sono solo tutti 10 i voti dati dai clienti !!! Ma di che controllo qualità stiamo parlando ???f

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Pina Melone 2 anni fa

Chiamare l'assistenza non serve a nulla...possono solo inoltrare un  sollecito all'ufficio competente.

Cmq a me sono passati 22 giorni dopodiché hanno fatto la verifica 

 

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BEPPE MOGAVERO 2 anni fa

Buongiorno a tutti…anche a me da ieri è stata bloccata la struttura che tra parentesi ho aperto il 24 luglio !!! E mi è stata bloccata per un controllo qualità…il  25 agosto !!! A CEFALU` !!! Ma dico vi rendete conto del danno che ci state causando ???? Ed in aggiunta a quanto letto da altri colleghi non si sa quanto durerà questo “controllo qualità “ !!! Qualcuno sa darmi spiegazioni sul perché di questo “controllo” che poi vorrei capire di cosa stiamo parlando visto ke tutte le recensioni che mi riguardano sono solo tutti 10 i voti dati dai clienti !!! Ma di che controllo qualità stiamo parlando ??? Premetto che noi siamo una società e quindi abbiamo completato con p.iva e tutto…abbiamo ricevuto la prima fattura da parte di Booking e la abbiamo ovviamente immediatamente pagata !!! Al telefono quando ci ha risposto qualcuno la stessa storia “che non dipende la dolo e che dobbiamo aspettare i 10 giorni !!! Ma dico…ma vi pare normale !!?!?!?

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matilde luciano 2 anni fa

Buongiorno, stessa cosa a noi. Aperto a fine luglio. Siamo una società. Recensioni ottime e blocco controllo qualità da circa 20 gg e ancora niente. Dopo ameno 5 chiamate all’assistenza clienti ancora non si muove niente. Pessimo servizio direi. La risposta degli operatori è sempre la medesima. Possono fare solo il sollecito. Grave danno economico in quanto, noi essendo in Sardegna questo è l’ultimo mese di lavoro. 

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Patrizia Anna … 2 anni fa

Stessa situazione per me...bloccata dal 4 luglio dopo le prime due prenotazioni. Risposte degli operatori le stesse...aspettare perché possono fare solo il sollecito. Risposte ai messaggi nulle. Ovviamente pagamenti zero che all interno di pulse trovo continuamente spostati in avanti . Ma è davvero possibile una cosa del genere?

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Natale De Mare 2 anni fa

Stessa cosa a me. E nessuno risponde. Se qualcuno ha delle informazioni risolutorie ce le dia cortesemente.

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Patrizia Anna … 2 anni fa

Ho parlato anche ieri per l ennesima volta con l operatore che si offre sempre disponibile al sollecito urgente riconoscendo che tre mesi di chiusura sino davvero troppi e per la prima volta mi viene accennato al video che ovviamente non sono loro a dover autorizzare....per cui ancora niente di fatto e pagamenti bloccati..

 

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angelica picoco 2 anni fa

Sono veramente spaventata da quanto sta accadendo! Anche la nostra struttura è stata chiusa ormai da un mese e leggendo le esperienze di tanta gente come noi temo che possa prolungarsi ancora questa chiusura! È assurdo farci aprire, farci caricare di pagamenti, personale, bollette ecc e farci chiudere dopo poco per un periodo  che non si sa quanto tempo sarà prolungato…. Qualcuno di voi è riuscito a risolvere?? 
grazie 

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Natale De Mare 2 anni fa

Ancora nulla. E nessuna informazione di alcun genere a riguardo. Scandaloso. Adesso ho un altro problema. Ho caricato altra struttura e non mi appare nelle ricerche anche se è attiva, accettata e prenotabile. Boh.

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Patrizia Anna … 2 anni fa

Non ho più parole....e sono alquanto esterrefatta da questo sistema di booking.  Ma poi non capisco perché al di la dei controlli che ci possono stare...non facciano gli accrediti almeno delle prenotazioni onorate

 

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Patrizia Anna … 2 anni fa

Salve ,

Struttura riaperta dopo ben tre mesi attraverso videochiamata in struttura. Un tempo assolutamente troppo lungo. Bisogna avere tanta pazienza e sollecitare ogni tanto. 

Un sistema che probabilmente andrebbe migliorato per evitare di farci perdere la stagione intera.

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angelica picoco 2 anni fa

Noi abbaimo risolto dopo esattamente 1 mese con la videochiamata.

Sicuramente dotrebbero rivedere le dinamiche di questo aspetto.

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angelica picoco 2 anni fa

Nella mia struttura il cliente paga noi e poi viene fatto un bonifico mensile a booking, quidni non ce stato bisogno di accrediti. Dopo la videochiamata hanno riaperto subito, in poche ore.

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Patrizia Anna … 2 anni fa

Ok. Grazie. Io faccio i pagamenti attraverso booking e quindi dovrò aspettare sicuramente ancora  qualche giorno.

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Nadia Avati 2 anni fa

Salve a tutti! Mi trovo anch’io nella stessa situazione. Ho contattato sabato l’assistenza e mi hanno detto che entro dieci giorni verrò contattata . Dispiaciuta per il problema proprio a ridosso del periodo dove i clienti fanno più richieste. Trovo assurdo! Speriamo si risolva presto questo problema. Nadia