Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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Impostazioni camere

Ciao,  ho appena creato un annuncio di un appartamento con 2 camere per 5 persone (3 persone in una camera e 2 nell'altra). Vorrei inserire un prezzo più basso per 2-3 persone però in quel caso mi piacerebbe tenere solo una delle due camere aperte, comprendendo cucina, soggiorno e spazi esterni, è possibile? Grazie

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B.
Emanuele - Acc…

Ciao Eliana! Grazie per aver contattato la community.

Sul portale di Booking.com vengono vendute le tipologie di appartamento che, attraverso foto ed informazioni inserite, forniscono al cliente la percezione del prodotto. Non vi è modo sul portale di informare il cliente che, laddove ci fossero occupazioni più basse della occupazione massima, alcune camere all'interno della tipologia non siano accessibili. Quello che puoi fare è creare un template automatico da inviare al cliente dopo la prenotazione, informandolo della sistemazione che potrà aspettarsi una volta accolto presso la tua struttura. Questo creerà maggiore chiarezza, e sarà di sicuro un primo contatto , che di solito è molto apprezzato dai clienti :)

Trovi il tutto nella tua extranet, nel menù STRUTTURA---> Preferenze Messaggi.

A presto!

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4 giorni fa
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eliana viggiani

Ciao Emanuele,  grazie tante per la tua risposta. Penso però che non sia corretto informare l'ospite dopo la prenotazione, potrebbe creare scontento visto che l'aspettativa è di usufruire di due camere. Dopo qualche giorno di riflessione ho pensato di creare un secondo annuncio con una sola delle due camere e la cucina e sala. Credo crei meno confusione.  Ti ringrazio tanto per il tempo che mi hai dedicato, alla prossima. Eliana

15 ore fa