1

Mancata presentazione

Buongiorno. Sono una neo-host su Booking. Ieri dei clienti non si sono presentati e non rispondono né su Booking né al telefono. Dovrei segnalarlo come descritto nella pagina del cliente. Non mi è chiaro se segnalandolo e mettendo "si" a "Vuoi annullare l'addebito per mancata presentazione per questa prenotazione?  Informeremo l'ospite.*"  è inteso che verrà restituito l'importo al cliente. Grazie per chiarirmi questo passaggio.

 

2 Risposte

3
Nicola Marras

Se sei appena iscritta al sito non potrai vedere i dati della carta dell'ospite. Ti consiglio di non selezionare l'addebito dell'importo in quanto rimarresti senza rimborso e con le commissioni da pagare! La soluzione sarebbe attivare i pagamenti tramite booking (aggiungendo 1.3% di commissione). Era successo anche a me e ho dovuto contestare la commissione una volta arrivata la fattura a fine mese! La scelta è tua.

+1
7 mesi fa