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Overbooking

Buongiorno. Ho appena pubblicato un annuncio su booking.com e ho ricevuto delle prenotazioni prima di riuscire ad aggiornare il calendario (il sito non riconosceva la password e non mi faceva entrare). Potreste dirmi, per favore, come comportarmi in caso di overbooking? Ho scritto agli ospiti e qualcuno mi ha anche risposto; altri non si sono ancora fatti vivi. Come faccio a segnalare il problema? Grazie. Valeria


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Ezia Di Capua

Ciao @Valeria Leotta, sono cose che possono succedere. Ti consiglio di contattare Booking telefonicamente  Sono molto gentili e aiuteranno te e i tuoi ospiti. Un caro saluto Ezia

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Valeria Leotta

Grazie, Ezia! Sei gentilissima. Avrei, però, un'altra domanda. Come faccio a contattare booking telefonicamente? Dove trovo i numeri? Questo sito è una giungla...

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Ezia Di Capua

@Valeria Leotta stai tranquilla, allora guarda nella sezione messaggi. ...tura giu' la tendina e esplora. Provo a scriverti direttamente il numero ma non so se sarà  leggibile. 02 30468122

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Ezia Di Capua

Ciao Isabella, è  semplice,attraverso la tua extranet accedi ai messaggi tira giù  la tendina e scegli di inviate un messaggio a Booking. Un caro saluto 

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isabella dolazza

Comunque ieri ho scritto una mail con richiesta aiuto e nessuno a risposto...

non so se tu sai dirmi qualcosa in merito... se cancello una prenotazione fatta alla mia struttura, a cosa vado incontro ?

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Ezia Di Capua

Ciao Isabella. Non cancellare in autonomia. Se sei in overbooking contatta Booking telefonicamente e risolvi con loro. Ciao