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Percentuale commissioni più alte rispetto al contratto

Nonostante il contratto riporti chiaramente che le commissioni corrispondono al 15% booking mi applica il 19% ed ovviamente non c'è modo di parlare con loro. Cosa bisogna fare in questi casi? solo con un avvocato oppure tramite l'unione consumatori si può risolvere il problema? 


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Guelfo Ghibellino

Più precisamente la commissione complessiva è pari al 19,3%. La commissione al 15% viene applicata solo in determinati comuni alle strutture che non fanno parte del programma preferiti (il simboletto con il pollice in su), altrimenti la commissione è pari al 18%. Inoltre se si utilizzan i pagamenti tramite booking.com si paga un'ulteriore percentuale per le transazioni pari all' 1,3%.

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Enzo Sabatini

Ciao e ti ringrazio per il chiarimento, solo che ho fatto controllare al mio avvocato e l'unica percentuale e condizione presente per la mia struttura è il 15% (vedi immagine di seguito). In ogni caso hanno applicato non il 18%+ 1,3 % per le transazioni ma il 19% + 1,3% per le transazionivedi percentuale indicata nel contratto