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prenotazione cliente

buongiorno, sono nuovo e ho un problema, un cliente (2 persone)circa un mese fa ha prenotato  , dal 01/08 al 16/08  l'intera villa che metto a disposizione su Booking, il cliente può dare disdetta sino a 5 gg prima del checkin, il mio dubbio è che non confermi la prenotazione in quanto io ho scritto due messaggi in questi giorni, pregandolo di farmi sapere qualcosa , ma non ha mai risposto.... !! ad Agosto ho certamente altre richieste e non vorrei trovarmi la casa vuota!! come posso fare per avere un dialogo con il cliente o per annullare la prenotazione ? grazie